陜西省腫瘤醫院患者服務中心
陜西省腫瘤醫院患者服務中心，成立于2012年8月，現有專職工作人員5名。中心成立以來，立足崗位踐行雷鋒精神，通過開展多種形式的健康指導、心理精神支持，幫助腫瘤患者及其家庭提高生活質量，樹立與疾病抗爭的信心，被譽為“腫瘤患者的精神家園”，已有萬余名患者和家屬參與患者服務中心的各項活動，接受電話隨訪、指導的患者達兩萬多人次，廣受患者和家屬的好評。開展健康講座，邀請專家教授講解腫瘤的相關知識，定期組織健康教育大講堂、肺癌、乳腺癌、宮頸癌等數十種單病種病友交流會、患者聯誼會、開辦手工制作課堂等活動。每日下班后，組織患者、家屬學跳廣場舞，一年四季，風雨無阻。為了讓患者及家屬獲取更多的健康知識，號召全院職工捐贈保健、康復書籍，成立“讀書角”，供患者及家屬免費借閱。開通了3部免費咨詢電話，主動致電每一位出院患者，提供康復、藥物等知識指導，定期征詢患者對醫院工作的意見和建議，耐心解答患者提出的問題。對于有需求的患者，專門安排人員上門訪視。成立導醫臺，讓患者快速準確就醫，年接待患者咨詢、引導門診檢查近3萬人次，接待體檢人員1300人次，發放宣傳資料5000余份。
12315陜西工商百事通指揮中心
12315陜西工商百事通指揮中心，集受理工商業務咨詢、消費者投訴、經濟違法違規行為舉報和工商執法人員違法違紀舉報于一體，是陜西省工商局推動發展、服務群眾的重要窗口，被譽為消費者權益的“保護神”、政府與廣大消費者之間的“連心橋”，是形勢下陜西工商服務民生的靚麗名片。先后被團中央綜治辦國家工商總局表彰為“優秀青少年維權崗”、省婦聯表彰為“巾幗文明崗”、團省委表彰為“青年文明號”。中心立足職能任務，以學雷鋒活動為載體，大力弘揚社會主義核心價值觀，崗組成員愛崗敬業、恪盡職守、奉獻青春、服務社會，積極維護消費者和經營者合法權益。多次參加中央電視臺和陜西電視臺3•15晚會現場受理工作，多次接受省委、省政府和國家工商總局領導的視察和指導，受到各級領導和社會各界的充分肯定和一致好評。今年以來，中心通過語音、短信、微信、微博、QQ平臺等方式，受理消費者投訴、咨詢和舉報161553件，辦結率99.7%，為消費者挽回經濟損失1649萬元。發布消費警示12次、消費提示25次、消費信息12條、更新 QQ 空間文章40余篇。以送閱件形式上報省委、省政府、省人大、省政協和抄送省級各有關部門消費維權數據分析報告6份。
