通訊員 馬安妮 王舒
功以才成，業(yè)由才廣。今年以來，嵐皋縣大力實施“文旅人才倍增計劃”，不斷加大文化和旅游人才培訓(xùn)力度，全面提升文化和旅游人才隊伍綜合素質(zhì)，助力文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
7月底，嵐皋縣文旅服務(wù)意識提升與商務(wù)禮儀培訓(xùn)在縣委黨校舉行，特邀陜西省禮儀協(xié)會會長文錦玲、副會長趙藝媛為學(xué)員們教授服務(wù)意識提升與職業(yè)心態(tài)調(diào)整、全方位職業(yè)形象塑造、職業(yè)行為禮儀規(guī)范等課程，臺上臺下頻頻互動，掌聲不斷。
“培訓(xùn)老師從如何提升個人氣質(zhì)，到如何與人交流、如何真誠待人，給我們進行了詳細的講解。在即將到來的‘村BA’活動當(dāng)中，我們將運用所學(xué)的知識，更好、更真誠地與人交流，讓所有來嵐游客體會到賓至如歸的感覺。”來自嵐皋中學(xué)的志愿者鄭玉曼告訴筆者，此次培訓(xùn)她學(xué)到了不少禮儀知識，收獲頗豐，今后她將把培訓(xùn)所學(xué)融入工作，引導(dǎo)學(xué)生們積極學(xué)禮儀、知禮儀、守禮儀。
據(jù)了解，本次培訓(xùn)為期兩天，通過現(xiàn)場授課及騰訊會議轉(zhuǎn)播的方式進行，全縣抽調(diào)志愿者、出租車司機、城區(qū)部分酒店賓館服務(wù)人員、參與安保和疏導(dǎo)交通的公安干警等涉旅部門700余人在縣委黨校報告廳、城關(guān)中學(xué)會議廳、縣職教中心會議廳參訓(xùn)，各鎮(zhèn)各部門相關(guān)工作人員通過騰訊會議參訓(xùn)。
“希望全國各地的朋友們來到嵐皋以后，不僅可以領(lǐng)略到美麗的風(fēng)景，更能感受到這里的好客民風(fēng)。所以，我們就從禮儀素養(yǎng)的細節(jié)入手，從個人形象塑造到言行舉止，讓參訓(xùn)人員可以以最好的姿態(tài)、最貼心的服務(wù)去迎接四方來客。”文錦玲說。
導(dǎo)游、旅游講解員在旅游行業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。近期，嵐皋縣錨定“培育一批優(yōu)秀的旅游代言人、旅游推介員、旅游講解員”目標，正如火如荼開展“我為嵐皋代言”講解員專題培訓(xùn)。
培訓(xùn)期間，參訓(xùn)學(xué)員乘坐大巴車前往安康博物館，入館領(lǐng)略歷史魅力、感受專業(yè)講解員的風(fēng)采。此外，培訓(xùn)學(xué)員還前往巴山珍稀植物園、楊家院子等地進行現(xiàn)場講解教學(xué)。
“我希望通過本次培訓(xùn)提升自己的語言表達與溝通能力，規(guī)范自己的禮儀，為即將到來的嵐皋‘村BA’貢獻自己的力量，給來嵐旅游、觀賽群眾一個很好的體驗。”來自民主鎮(zhèn)的參訓(xùn)學(xué)員鄒剡說。
據(jù)悉，本次培訓(xùn)為期4天，分為公共接待禮儀、講解服務(wù)基本技能、基本縣情了解、實景講解4個教學(xué)版塊，各鎮(zhèn)、縣直部門政務(wù)接待人員以及各賓館飯店、公共文化娛樂場所、各景區(qū)接待服務(wù)人員共計120余人參訓(xùn)。
“本次培訓(xùn)旨在發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)旅游人才，營造‘人人推薦嵐皋’的濃厚氛圍，以提升旅游服務(wù)質(zhì)量，學(xué)員的積極性很高，取得了良好效果。下一步我們將對學(xué)員進行考核評比，擇優(yōu)建立嵐皋縣旅游講解人才庫，頒發(fā)嵐皋縣旅游講解員證書。”嵐皋縣旅游服務(wù)中心主任石柳山說。
在新媒體時代干部媒介素養(yǎng)能力培訓(xùn)班(一期)，嵐皋縣特邀貴州“村BA”策劃團隊以“理論+實操”的方式，為來自全縣各鎮(zhèn)各部門黨員干部及網(wǎng)絡(luò)達人100余人，開設(shè)了媒介素養(yǎng)以及短視頻的價值與“村BA”宣發(fā)的基礎(chǔ)講解、短視頻底層邏輯等課程。該培訓(xùn)為期8天，旨在引導(dǎo)全縣黨員干部群眾主動適應(yīng)網(wǎng)上宣傳和輿論引導(dǎo)新格局新要求，全面提升新形勢下的媒介素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)和輿情素養(yǎng)，不斷提升嵐皋生態(tài)旅游的知名度和影響力。
嵐皋縣即將舉辦“陜西村 BA”體旅促商貿(mào)活動之第二屆巴山漢水(嵐皋)“村 BA”挑戰(zhàn)賽，為籌備本次賽事，嵐皋縣還多次赴貴州省臺江縣考察交流，并簽訂了體旅協(xié)作友好縣協(xié)定，將“走出去”對標和“請進來”教學(xué)相結(jié)合，力促嵐皋縣文旅人才在專業(yè)上提升、實踐中鍛煉，挖掘內(nèi)驅(qū)力，提升地方旅游品質(zhì)，打造“好客嵐皋”金字名片。
