本網訊（通訊員 鄭曉虎 覃津津）“你好，這里是醫保窗口，請問你具體辦理什么業務？”一大早，紫陽縣醫療保險經辦中心主任陳元春在政務服務中心醫保窗口熱情接待著前來辦理業務的群眾。
政務服務改革效果好不好？群眾或企業辦事是否方便？是否存在難點、堵點問題？近日，紫陽縣行政審批服務局開展了首期“走流程、坐窗口、優服務”活動。讓領導干部以窗口辦事人員為來訪群眾提供咨詢、受理、辦理等業務，主動查找發現各政務服務窗口在業務和網上辦、掌上辦、自助辦等重點改革落實中存在的問題，不斷促進審批服務提速增效。
在紫陽縣政務服務中心，縣醫療保險經辦中心主任陳元春作為首期嘉賓，在縣醫療保險經辦中心窗口體驗了辦理流程后，化身醫保窗口工作人員，為前來辦理業務的群眾現場解答醫療保險參保及待遇享受等相關業務政策并辦理相應業務。
“醫保服務作為重要民生事項，社會關注度高。今天的活動，發現了工作中還存在一些問題需要整改，目前，醫保服務事項雖然已開展了‘網上辦理’‘掌上辦理’和‘鎮村辦理’，但醫保窗口依然存在辦事群眾多、電話熱線咨詢量大的問題。”座談會上，紫陽縣醫療保險經辦中心主任陳元春交流著體驗活動感想，他說，“下一步，我們將繼續深化改革，加強縣、鎮、村三級醫保服務體系建設，加大‘業務服務下沉’培訓指導和宣傳力度，確保業務‘沉下去’，服務‘提上來’，讓參保群眾切實感受到醫保窗口高效、便捷、便民的服務。”
紫陽縣行政審批服務局負責人介紹，“走流程、坐窗口、優服務”活動得到了辦事企業和群眾一致好評。后續將持續開展，每月定期組織2次活動，同時與全縣正在開展的政務服務幫辦代辦“春風服務”行動和縣政務大廳文明窗口服務提升行動有機結合、一體推進，讓企業群眾切實感受到新氣象、新作為、新變化。
“‘走流程、坐窗口、優服務’活動，是進一步提升便民服務水平的一次探索，能讓參加的部門在活動中找到便民服務更好的途徑，探索更優的服務路徑，為企業群眾辦實事、辦好事，提升政務服務水平。”紫陽縣人大法工委主任許海昌說。
