通訊員 姜彥 李玢
自新冠肺炎疫情防控工作開展以來，紫陽縣信訪局高度重視，采取三項措施，統(tǒng)籌做好疫情防控和信訪工作。
創(chuàng)新接訪方式，妥善處理涉疫信訪。為減少人員聚集，防止疫情擴(kuò)散，按照國家信訪局要求，暫時關(guān)閉群眾來訪接待場所，在醒目位置張貼公示信息，引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)上信訪、短信信訪、電話信訪等方式反映問題。充實網(wǎng)上信訪工作力量，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度。對信訪群眾通過網(wǎng)上投訴、來信和來電反映的涉疫信訪，積極協(xié)調(diào)、耐心解釋，第一時間轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦，確保群眾涉疫信訪處理及時、群眾滿意，
加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，全面做好防控工作。通過微信、LED顯示屏、宣傳欄等方式及時向群眾和干部宣傳疫情防控知識、注意事項等。密切關(guān)注疫情動態(tài)，做好宣傳解讀工作，不信謠、不傳謠，傳播正能量、匯聚精氣神，自覺維護(hù)社會大局穩(wěn)定。按照縣疫情防控指揮部的統(tǒng)籌安排，迅速派出黨員干部到城關(guān)鎮(zhèn)開展聯(lián)防聯(lián)控工作，協(xié)助社區(qū)黨支部筑牢疫情“防火墻”。長期在社區(qū)堅守巡邏，沿路勸導(dǎo)居民佩戴口罩、買菜辦事不逗留，檢查社區(qū)消殺、衛(wèi)生等工作措施是否到位，協(xié)助做好居家隔離人員的服務(wù)保障工作。同時做好單位內(nèi)部防控，統(tǒng)一購買口罩、消毒液等防護(hù)用品，全體工作人員戴口罩上崗，每日對辦公場所消毒兩次。2月10日，信訪局機(jī)關(guān)干部自發(fā)組織捐款活動，為疫情防控獻(xiàn)上愛心。
準(zhǔn)確把握形勢，周密謀劃全年工作。信訪局利用疫情防控期間的有效時間召開會議，專題研究部署2020年信訪工作，確定了“責(zé)任強(qiáng)基礎(chǔ)、培訓(xùn)提業(yè)務(wù)、攻堅促化解、協(xié)作保穩(wěn)定”的工作思路。細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案、糾紛排查、責(zé)任追究等關(guān)鍵工作責(zé)任，篩選3件信訪積案、4件重點案件、20件攻堅案件作為消除積案、減少存量的案件，悉心準(zhǔn)備網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件，完善機(jī)關(guān)干部分工負(fù)責(zé)制。讓責(zé)任更加落實、目標(biāo)更加明確、措施更加有力，確保不因疫情影響工作，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。
