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本報(bào)訊（通訊員 唐波 吳作毅）近日，紫陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心的地稅窗口來(lái)了一位40多歲患有聽(tīng)力障礙的中年人，前來(lái)繳納養(yǎng)老金。因?yàn)槁?tīng)力障礙，該中年人面對(duì)窗口工作人員的詢(xún)問(wèn)答非所問(wèn)，情急之下，窗口負(fù)責(zé)人張曉莉靈機(jī)一動(dòng)，拿來(lái)筆和紙，讓他將要辦理的事項(xiàng)用筆寫(xiě)下來(lái)，看懂后，張曉莉?qū)⑿枰峁┑馁Y料、繳納的費(fèi)用、以及注意事項(xiàng)也給他寫(xiě)在了紙上。耐心周到的服務(wù)，讓中年男子面帶滿(mǎn)意的微笑，連聲道謝。
2014年9月20日，界嶺鎮(zhèn)的李先生在該縣政務(wù)中心合療窗口辦完手續(xù)后，不慎將戶(hù)口本落在了合療窗口的柜臺(tái)上。窗口工作人員喻朝莉發(fā)現(xiàn)了被遺忘的戶(hù)口本時(shí)，李先生已經(jīng)到了紫陽(yáng)縣高客站。于是，喻朝莉立即與李先生溝通，并向中心請(qǐng)假，親自打車(chē)到高客站將戶(hù)口本送到李先生的手中。李先生為了表達(dá)感激，準(zhǔn)備將打車(chē)費(fèi)塞到喻朝莉手中時(shí)，喻朝莉連連推辭， “你辦事跑一趟挺不容易的，這打車(chē)費(fèi)也沒(méi)幾個(gè)錢(qián)”。
像張曉莉和喻朝莉這樣的窗口服務(wù)女干部，在紫陽(yáng)政務(wù)服務(wù)中心有53位。翻開(kāi)紫陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心2014年光榮榜，36位女性照片躍然榜上，在光榮榜的60個(gè)席位中占據(jù)“半壁江山”。僅2015年第一季度，紫陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心共辦理各類(lèi)行政審批事項(xiàng)28431件，其中直接由女干部受理審批的事項(xiàng)達(dá)到了21366件，占到了總辦件量的75%以上，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到了100%。
