鎮坪縣食藥監管局從6月1日起，正式開通12331食品藥品投訴舉報電話。市民遇到在生產、流通、消費環節食品（含食品添加劑）安全和藥品、醫療器械、保健食品、化妝品在研制、生產、流通、使用環節中存在的違法行為，可以直接撥打12331電話進行投訴舉報。
據悉，不屬于食品藥品監督管理部門監管職責范圍的；無明確的投訴舉報對象或違法行為的；應當依法通過行政復議、訴訟、仲裁等法定途徑解決的；已經受理或者正在辦理的投訴舉報，投訴舉報人在規定期限內向受理機構、承辦單位的上級機關再提出同一投訴舉報的，該上級機關不予受理，以上情況均屬于不予受理的范圍。
12331的開通切實加大了對食品藥品違法行為的打擊力度，進一步保障了公眾食品藥品安全，同時成為連接食品藥品監管部門與民眾之間信息溝通的重要橋梁。
