本網(wǎng)訊（通訊員 朱 江 師嘉譯）國慶長假，瀛湖景區(qū)迎來客流高峰。為了保證國慶期間的景區(qū)安全，給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，瀛湖景區(qū)對假日期間值班值守、信息報送、應(yīng)急管理等工作做了安排部署。在國慶期間瀛湖海事分局，瀛湖風景區(qū)派出所，安文旅公司等相關(guān)部門實行全員上崗，確保旅游安全，實現(xiàn)安全、有序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)目標。
瀛湖景區(qū)接待工作實行區(qū)域責任制度，整個景區(qū)分為游客中心、大壩碼頭、玉清橋售票處、翠屏島碼頭、金螺島、大壩停車場、翠屏停車場等區(qū)域，區(qū)域總負責人和板塊負責人對所管區(qū)域負責，橫向到邊，縱向到底，責任到人，分工明確，提高了國慶期間的景區(qū)接待工作效率。
瀛湖智慧景區(qū)系統(tǒng)讓國慶期間的瀛湖更智慧。通過智慧景區(qū)系統(tǒng)，游客實現(xiàn)網(wǎng)上訂票，刷身份證快速入園，減少了排隊等候時間，緩解了擁堵情況。工作人員通過智慧景區(qū)系統(tǒng)，有效監(jiān)控景區(qū)實時人流數(shù)量，引導游客登船，防止擁堵。對景區(qū)各處環(huán)境實行監(jiān)控，保障游客的安全。
對于行動不便的老年人和殘疾人，工作人員和志愿者給予他們更多的關(guān)懷和幫助。瀛湖景區(qū)工作人員以瀛湖標準化、規(guī)范化的語言，對游客的咨詢耐心解答，幫助解決游客困難，滿足游客的旅游需求，將軟服務(wù)做成了硬標準，受到游客稱贊。
