通訊員 劉曉波
近日，陜西省司法廳印發《關于表揚全省“楓橋式”人民調解委員會和人民調解工作室的通報》，評選26個人民調解委員會為全省“楓橋式”人民調解委員會，旬陽市趙灣鎮人民調解委員會獲此殊榮。
近年來，趙灣鎮人民調解委員會堅持和發展新時代“楓橋經驗”，充分發揮“三力聯調”多元矛盾糾紛化解機制的工作優勢，2022年以來，共調解各類矛盾糾紛191件， 調處成功189件，調處成功率達99%，處理信訪案件54件，未發生非正常上訪和民轉刑案件，無群體性上訪或因信訪問題引發的群體性事件，真正做到了“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”。
選優人員，建強人民調解隊伍。趙灣鎮在依法成立鎮、村人民調解委員會的基礎上，不斷完善工作機制，將規范化建設、人民調解員的培訓、工作激勵機制等納入制度化管理，不斷夯實人民調解工作基礎。以村級“兩委”換屆為契機，完成15個村級調委會換屆和調解員聘任工作，各村（居）調委會共聘用調解員92名。定期組織人民調解員培訓，主動加強法律法規的更新學習，集中講授調解程序、調解技巧、調解文書規范制作等業務知識。完善以解決問題為導向的考核激勵機制，全面落實以案定補制度，充分調動人民調解員的工作積極性。
優化機制，助推糾紛排查化解。進行全面排查，由鎮人民調解委員會統籌開展全鎮的矛盾糾紛排查工作，由各村（居）、各單位按照條塊結合的要求開展日排查，及時上報排查結果，每周書面上報排查化解情況，做到底子清、重點明，為調解工作打好基礎。及時研判分析，嚴格落實集中研判制度，實行“每月專題研判、重要節點隨時排查”機制，對各村（居）、各單位排查調處的信息，及時處理，做好化解和重點防控工作。聯動化解糾紛，充分運用“三力聯調”機制，按照“分級負責、歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則，高效率在基層和內部調處化解各類矛盾；對各類涉重點群體，逐一落實鎮黨政班子成員包案，逐一落實具體責任人，逐一明確辦理時限和辦理要求，做到“一案一策”，確保化解穩控到位。
創新方法，做實人民調解質效。在長期的工作實踐中，不斷創新工作方法，采用“情理法”相結合的調解方法，在依法調解的基礎上，注重運用道德、情感等因素，化解當事人的對立情緒，促進矛盾糾紛的解決；引入多方力量參與調解機制，邀請當事人的親屬、朋友、鄰居等共同調解，充分發揮作用，提高調解的成功率；運用信息化手段開展調解工作，通過建立微信群、QQ 群等方式，及時了解當事人的訴求，開展線上調解，為當事人提供便捷高效的人民調解服務。
注重普法，筑牢依法調解根基。趙灣鎮人民調解委員會充分發揮自身優勢，積極開展法治宣傳教育活動。通過舉辦法律講座、發放宣傳資料、設立咨詢臺等形式，向廣大群眾宣傳法律法規和政策，引導群眾依法表達訴求、解決糾紛。同時，結合典型案例，向群眾宣傳人民調解工作的重要性和優勢，提高群眾對人民調解工作的認知度和信任度，營造良好的法治氛圍。
