本網(wǎng)訊（通訊員 陳太林）為深入貫徹落實“三個年”活動部署要求，旬陽市衛(wèi)健局以“五個群眾”行動為抓手，積極探索“望聞問切”四步工作法，聚力解決群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題。
深入調(diào)研“望”民情。制定《關(guān)于在全市衛(wèi)健系統(tǒng)大興調(diào)查研究的實施方案》，聚焦公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)能力提升等10項內(nèi)容，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和市直醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)每人牽頭1個課題，聚焦難點重點問題，真正深入基層一線把情況摸清、問題找準(zhǔn)、對策定實。
傾聽建議“聞”民聲。緊盯群眾看病就醫(yī)反映強(qiáng)烈的焦點、熱點問題，廣泛聽取意見建議、積極回應(yīng)群眾關(guān)切。以家庭醫(yī)生簽約服務(wù)為載體，成立責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊，每季度開展一次慢性病隨訪、用藥指導(dǎo)、健康教育等活動。以提升醫(yī)療服務(wù)能力為抓手，全面推進(jìn)健康旬陽建設(shè)、持續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、大力開展醫(yī)療服務(wù)行動改進(jìn)計劃、促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。向下與21個鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展幫扶，提升基層醫(yī)療服務(wù)能力，努力實現(xiàn)“小病不出鎮(zhèn)”，讓群眾在家門口看好病。
廣開言路“問”民需。扎實開展醫(yī)療領(lǐng)域群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題專項整治行動和清廉醫(yī)院建設(shè)，聚焦不合理檢查用藥、履職盡責(zé)不到位、服務(wù)態(tài)度不優(yōu)等問題全面整治。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過張貼公示舉報投訴電話、設(shè)置投訴舉報箱等方式了解群眾所需、掌握群眾所難、摸清群眾所急，第一時間收集、了解、回應(yīng)群眾訴求，確保群眾合理訴求解決到位、不合理訴求解釋到位、困難訴求協(xié)調(diào)幫助到位。
把準(zhǔn)脈搏“切”癥結(jié)。聚焦群眾健康需求，堅持線上、線下齊發(fā)力，在融媒體中心開設(shè)《健康旬陽》欄目，線上播放慢病防治、健康生活方式等信息15期，線下開展健康咨詢活動97場次；舉辦健康知識講座797次，受眾1.9萬人次；更換宣傳欄784期，發(fā)放各類宣傳資料30余種18萬份，群眾健康素養(yǎng)不斷提升。聚焦看病就醫(yī)堵點、難點問題，積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療”新模式，全力推進(jìn)電子健康卡推廣運用。截至目前，累計發(fā)卡7244張、展碼9341次、用卡37.37萬次、線上支付6104萬元，實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約掛號、線上支付繳費、在線查看檢驗報告、在線健康咨詢等線上服務(wù)一卡（碼）通用，實現(xiàn)了讓信息“多跑路”、群眾“少跑腿”。聚焦群眾“看病難、看病貴”問題，積極推進(jìn)檢驗檢查結(jié)果互認(rèn)、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。截至5月底，累計完成遠(yuǎn)程影像診斷7588人次、遠(yuǎn)程心電診斷11048人次，讓基層群眾享受到便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。
