安康新聞網訊 （通訊員 張治乾）旬陽縣以提高社會滿意度,構建和諧醫(yī)患關系為目標，開展“進一步改善醫(yī)療服務行動”, 通過落實核心制度，推進院務公開，狠抓醫(yī)療質量管理，改善就診環(huán)境，大力發(fā)展中醫(yī)藥，加強行風建設等措施，從多方面激發(fā)活力、提升實力、彰顯魅力，切實改善人民群眾看病就醫(yī)體驗，讓群眾感受到醫(yī)改的成效。
落實核心制度，加強重點學科建設。嚴格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，加強醫(yī)療質量管理，嚴控縣級公立醫(yī)院門診、住院次均費用、藥占比和耗材比的增長幅度。加強臨床科室及重點專科建設，縣醫(yī)院單設的科室全部設置到位，并順利通過等級醫(yī)院復審。雙河、呂河、赤巖、甘溪衛(wèi)生院啟動創(chuàng)建國家級“群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”，群眾對衛(wèi)生計生行業(yè)滿意度不斷提高。
推進院務公開，杜絕不合理收費。各醫(yī)療機構在顯著位置向社會公開收費項目和藥品價格，嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，完善價格查詢制、費用清單制，提高收費透明度。縣級醫(yī)院還設立自動查詢臺，向患者提供費用查詢服務，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。
狠抓醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置機制和24小時應急值班制度，深入開展“三好一滿意”和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，把醫(yī)療質量管理納入對各醫(yī)療機構的績效考核，每季度組織開展一次醫(yī)療質量安全檢查，將依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度落實、“三基三嚴”培訓考核、合理用藥、危急值管理、護理質量、院內感染控制等作為重點檢查內容，進行量化評分，限期改正。組織開展“崗位大練兵大比武”活動，通過練兵比武，提高了醫(yī)務人員專業(yè)知識水平和服務能力，保障了醫(yī)療安全。
改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。加大醫(yī)療機構硬件投入，最大限度滿足群眾就醫(yī)需求，各醫(yī)療機構采取增加服務窗口、優(yōu)化服務流程、開辟綠色通道、開展預約掛號服務、設立導診咨詢臺、提供候診椅、飲水設施等人文服務，提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境，方便群眾就診，縮短病人等候時間，做到有導診服務，有咨詢臺、有便民門診。縣直各醫(yī)療機構開展了預約掛號和診間預約服務，推行“一卡通”結算業(yè)務，方便廣大患者就醫(yī)。
大力發(fā)展中醫(yī)藥，提升中醫(yī)貢獻額。鞏固中醫(yī)藥工作先進單位創(chuàng)建成果，加強縣、鎮(zhèn)、村三級中醫(yī)藥服務體系建設、中醫(yī)藥適宜技術推廣和鎮(zhèn)村一體化管理，大力發(fā)展中醫(yī)養(yǎng)生保健、醫(yī)療和特色康復服務以及中醫(yī)藥健康養(yǎng)老服務，縣中醫(yī)院建成了規(guī)范的康復中心，21所鎮(zhèn)衛(wèi)生院設置了中醫(yī)科或相對獨立的中醫(yī)藥綜合服務區(qū)，10所中醫(yī)特色專科個體診所在慢性病治療、康復醫(yī)療方面發(fā)揮積極優(yōu)勢，242個村衛(wèi)生室能以中醫(yī)或能中會西為群眾提供服務。
加強行風建設，維護行業(yè)形象。在全系統(tǒng)開展“培育新醫(yī)德，弘揚新民風”活動，推進社會主義核心價值觀落地生根，提升精神文明建設水平。以“內強素質外樹形象”為抓手，建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評機制，將考評結果與職稱晉升、評先評優(yōu)結合，健全完善“為民服務晴雨表”測評系統(tǒng)，深入開展行風建設專項教育治理活動，嚴禁醫(yī)務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈，嚴禁醫(yī)務人員接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)扎實開展“治庸懶、轉作風、大合唱”專項活動，成立督查組，以“查學、查勤、查能、查績”為主要內容展開督查，通過揭丑亮短，集中曝光一批反面典型，形成警示效應；通過問效問責，集中解決群眾身邊的庸懶散問題；通過教育治理，使廣大衛(wèi)生工作者牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，堅持并發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神，行業(yè)形象得到全面提升。
