安康新網訊 通訊員 郭健：近日，石泉縣司法局開通了法律援助、公證服務、在線律師服務等三個網絡在線服務板塊，接受群眾法律咨詢，宣傳法律知識，為廣大群眾答疑釋惑。
為讓在線平臺最大限度的發揮作用，真正便民、利民，該局挑選工作經驗豐富具有執業資格的律師在線值守，在線解答群眾法律咨詢，開展法制宣傳教育。為切實做好這項工作，該局還針對在線法律服務工作制定了首問負責制、限時辦結制、事后回訪制，派出專門人員對律師在線時長和服務內容進行監督，對每天的在線聊天記錄進行保存備查。同時建立律師、公證人員處理重大、疑難訴求機制，真正讓群眾享受到方便、快捷、準確的法律咨詢和法律服務。
近年來，該局不斷利用科技手段，創新服務方式，更新服務水平，與時代接軌，先后開通了“12348”法律服務熱線，法制宣傳短信平臺，并在網上公開法律服務、法律援助電話和辦事流程，及時受理群眾訴求，有效化解矛盾糾紛。
這次該局網上在線法律服務的開通，極大的緩解了群眾不斷增加的法律服務需求與法律服務工作相對滯后之間的矛盾，為促進全縣依法治理進程，形成良好的法治氛圍奠定了堅實的基礎。
