本網(wǎng)訊（通訊員 陳臣）為推動政務(wù)服務(wù)“縣域通辦”落地，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，石泉縣行政審批服務(wù)局近日針對鎮(zhèn)村政務(wù)中心窗口人員開展專項輪訓(xùn)。
此次輪訓(xùn)聚焦高頻民生業(yè)務(wù)，以“理論講解+實操演練”提升基層服務(wù)能力，助力構(gòu)建縣鎮(zhèn)村三級聯(lián)動、便民“零距離”的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓群眾在家門口就能辦成事。
輪訓(xùn)圍繞核心業(yè)務(wù)展開。在個體工商戶登記注冊培訓(xùn)中，工作人員詳細(xì)介紹了手機端自主申請流程，演示注冊、填寫、上傳材料等步驟，針對常見問題現(xiàn)場解惑，并指導(dǎo)參訓(xùn)學(xué)員掌握“一對一”指導(dǎo)群眾申辦技巧，幫助老年群體等完成操作。針對食品經(jīng)營許可證、小餐飲經(jīng)營許可受理業(yè)務(wù)，則結(jié)合最新辦件流程“材料核對—信息錄入—提交受理”等標(biāo)準(zhǔn)化步驟，通過模擬場景讓學(xué)員分組實操，強調(diào)業(yè)務(wù)差異化要求，避免受理出錯，確保基層人員掌握最新政策動態(tài)和操作流程。
“以往鎮(zhèn)村窗口只做咨詢，群眾辦理審批還得跑縣城。現(xiàn)在輪訓(xùn)后，基層既能指導(dǎo)線上辦，又能現(xiàn)場受理業(yè)務(wù)，真正發(fā)揮了陣地作用。”縣行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，輪訓(xùn)后將建立“鎮(zhèn)村受理—縣級審核—政務(wù)專遞送達(dá)”閉環(huán)模式，群眾在鎮(zhèn)村提交申請或線上申報后，鎮(zhèn)級便民窗口人員初步核驗并上傳材料，縣級部門審核制證后，通過政務(wù)專遞寄達(dá)群眾，實現(xiàn)“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”。
目前，全縣已有7個鎮(zhèn)村政務(wù)中心的20余名窗口人員完成輪訓(xùn)，并具備受理初審能力。
