本網(wǎng)訊（通訊員 許兵 陳冬）“有了‘幫辦代辦’專員為我們企業(yè)‘跑腿’，很快拿到了用地規(guī)劃許可證，讓我們少走了很多彎路。”近日，安康楊春柳園生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司負責人一手拿著建設用地規(guī)劃許可證，一手拉著“項目管家”幫辦代辦專員的手連聲道謝。今年以來，石泉縣持續(xù)對“項目管家”幫辦代辦工作機制進行完善提升，助力招商引資和重點項目快速建設、快速落地。
通過深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，該縣開通“石泉政務服務”抖音官方號，以“短視頻解讀+直播帶策”的方式，將各類便民利企政策向民眾進行廣泛宣傳，同時聚焦企業(yè)群眾關心的熱點、難點問題和政務服務事項辦理問題，讓“項目管家”幫辦代辦專員實時解讀各類政策，并普及政務事項辦理流程及注意事項，還嘗試在線受理業(yè)務轉(zhuǎn)后臺辦理，使線上求解和線下直辦進行充分融合，讓企業(yè)群眾盡享數(shù)字時代掌上辦、指尖辦帶來的便捷。目前已發(fā)布31期短視頻，瀏覽量達18.3萬次。6月28日，開展首場公安專區(qū)身份證辦理業(yè)務直播，超過8600人在線觀看，現(xiàn)場與粉絲互動、后臺回復并解決群眾各類問題1000余次。通過“前端直播受理、后臺幫辦接單”的服務模式，為企業(yè)群眾幫辦代辦事項700余件。
石泉依托一把手“坐窗口、走流程、優(yōu)服務、跟執(zhí)法”、市民進大廳、政務服務體驗員等活動，邀請各單位主要領導、兩委委員、群眾代表、新媒體達人走進政務大廳，聽取社會各界對于政務服務尤其是幫辦代辦工作的意見建議，著力在服務方式、配套措施、環(huán)節(jié)優(yōu)化上進行調(diào)整，建立完善5個活動方案和配套制度，切實提高工作機制的適配度。同時，邀請自然資源、住建、環(huán)保等審批部門業(yè)務骨干，開展項目立項、工程建設、環(huán)評水保等6期專題培訓，提升“項目管家”幫辦代辦專員業(yè)務水平，確保在為企業(yè)項目服務時法律政策了解更權威、套餐制定更規(guī)范、審批事項更全面，為“項目管家”幫辦代辦工作順利開展奠定堅實基礎。
通過研究制定“項目管家”幫辦代辦閉環(huán)運行機制升級版，石泉建立招商引資和重點項目全要素協(xié)同審批服務機制，將全縣重大項目全部納入工作范疇，首批為33個項目定制了審批協(xié)同辦事指引，并將任務書面交辦給相關單位，適時開展預警督辦。每個招商引資及重點項目均配備至少一名項目管家，在接到審批協(xié)同辦事指引工作任務后，從審批手續(xù)辦理、問題收集反饋、溝通協(xié)調(diào)推進進行全周期、全流程、全方位服務，直至項目落地投產(chǎn)見效。同步聯(lián)合制定《工程建設項目并聯(lián)審批工作方案》，將工程建設項目審批事項并聯(lián)審批，最大限度解決項目建設過程中遇到的瓶頸問題，提升審批服務效能，進一步推動企業(yè)投產(chǎn)和項目建設落地。
下一步，石泉縣將不斷加大幫辦代辦服務力度，創(chuàng)新服務模式，提升服務效率，以打造最優(yōu)營商環(huán)境為目標，通過線上對接、線下走訪等形式，定期對全縣重點企業(yè)、重大項目進行實地調(diào)研，對重點項目、重點企業(yè)開通“綠色審批通道”，開展常態(tài)化上門精準服務，把幫辦代辦服務直接送到項目現(xiàn)場，幫助企業(yè)在手續(xù)辦理上“少走彎路”，讓企業(yè)享受更多便利化的審批服務。
