通訊員 柯春 周小雨
“感謝你們貼心地服務，讓我們少走了彎路……”。近日，石泉寧康精神康復醫院負責人彭祥磊帶著一面印有“服務熱情素質好、辦事認真效率高”的錦旗送到石泉縣行政審批服務局，向工作人員表示真誠地感謝。
二十天前，石泉寧康精神康復醫院負責人到縣政務服務中心綜合窗口咨詢醫療機構執業許可證辦理事宜。此項許可周期長、環節多、提交資料復雜，符合審前服務范圍，為避免后期審批遇到問題造成申請人走彎路，石泉縣行政審批服務局啟動審批前服務模式，當即派員到現場進行預踏勘，并對提交的軟件資料進行手把手指導。15天后，該醫院順利拿到執業許可證，辦理時間縮短了整整一個月。
自開展黨史學習教育以來，石泉縣行政審批局緊扣“我為群眾辦實事”，結合工作職能，以解決企業群眾辦事堵點、難點問題為核心，針對申請事項理解難、材料填寫難、要求知悉難等突出問題，推出“審批前服務”，即：將專業的審批人員組成審前服務小組，提前介入審批事項，將審批事項的關鍵點、風險點向企業群眾進行全要素、全流程一次性告知，對需要提交的軟件資料進行專業指導，對硬件建設進行預踏勘，對后期運行中可能出現的風險點、薄弱點進行預判，提出指導意見，防止企業重復建設、落地不實、經營有難。
在石泉寧康精神康復醫院申請醫療機構執業許可證的過程中，審批人員主動出擊抓服務，及時派出審批前服務隊伍進行保姆式跟蹤服務，實行一責到人、一跟到底、一次辦好。“幸虧你們來提前指導，不然我們也不知道要提交哪些資料，裝修也不符合要求，還得拆了重新弄，又要花一筆冤枉錢，這才是真正地為群眾著想啊”。在工作人員進行預踏勘時，寧康精神病醫院負責人激動地說道。
截至目前，石泉縣行政審批服務局針對企業群眾各類審批共提供審批前服務咨詢120次，現場技術指導15次，為16個市場主體提供48項審批前服務，審批時限較之前平均縮短65%，審批通過率大幅提高，企業群眾滿意率始終保持在99.7%，有效解決了企業群眾多頭咨詢、多次補正、審中整改等現實問題,把“硬”審批轉化為“軟”服務，不僅為企業和群眾節約了時間和成本，實實在在為企業、群眾排憂解難，為優化營商環境出計出力，還有效規范了審批行為，提高了審批質量，達到審批機關和企業群眾“雙贏”的效果。
