本網訊（通訊員 唐曉軍 徐軍）近日，農行石泉營業部走進一位身形瘦弱的老人，詢問辦理匯款事宜，工作人員根據職業習慣詢問了解匯款金額和用途，發現這可能是起電信詐騙,老人執意要求匯款，在多次勸說無效情況下,營業部遂向當地公安機關報案，成功阻止了該起電信詐騙事件的發生,避免了消費者資金財產損失。
3月中旬，該營業部柜員在引導客戶辦理業務時，發現一位老人行動不便，工作人員攙扶老人到柜臺區，指導辦理跨行匯款業務。期間主動詢問老人是否認識收款人，老人含糊不清，頓時引起工作人員警惕，并停止指導客戶辦理業務，將老人引導至休息區詳細了解。客戶稱：自己接到陌生電話，告知其年紀達到國家政策標準，可享受大額津貼補助，但需向指定賬戶繳納一定保證金，就能將大額津貼款轉入個人賬戶。該行考慮到客戶年紀偏大，獨自生活且文化程度較低，對陌生電話內容深信不疑，便讓其撥打電話向對方核實情況。
電話接通后，工作人員向對方表明自己是銀行工作人員，詢問對方和客戶關系，對方稱：自己是客戶的孫女并立刻掛斷電話。隨后工作人員再次耐心詢問其與收款方關系，老人表示并不認識，工作人員勸導客戶不要盲目匯款，告知這可能是電信詐騙并做好解釋，客戶仍執意匯款，同時再次接到對方電話，要求其避開工作人員，找其他人員協助在ATM機上轉賬。經多次勸說，客戶仍認為對方會給他津貼補助，在該行多次勸阻無效情況下，遂撥打110報警，民警趕到詢問有關情況后將客戶帶離銀行，成功阻止了該起電信詐騙的發生。
近年來，電信詐騙案件頻發，詐騙手段層出不窮。這起案例中，犯罪分子正是利用群眾對國家政策和詐騙手法不了解，且貪圖小實惠小便宜的老年人作為詐騙對象，利用“津貼”、“補助”為幌子吸引老人，從回復短信和電話的人中篩選受害者。據了解，此類詐騙涉及金額通常不大，犯罪分子與受害人通過電話，要求受害人不得與他人交談，從而完成洗腦過程，取得受害人信任，再以各種理由向受害者索取費用，以達到詐騙目的。
為此，我們在這里提醒，一方面作為金融機構，要進一步增加各金融網點防詐騙知識宣傳，善意提醒客戶對可疑電話、短信等電信詐騙案件的警惕與防范，提醒客戶保護好個人密碼和存款介質，不要輕信各類中獎信息及虛假國家政策和投資誤導等；同時對群眾來說，更要擦亮眼睛，不要輕信陌生電話、短信內容，準確核實信息的真實性，多向專業人員咨詢了解，從源頭上防止電信詐騙案件的發生。
