安康新聞網訊(通訊員 陳彥)為全面深化便民服務代辦制度,進一步推進便民服務工作,規范和完善便民服務體系,真正把便民服務落到實處,讓群眾少跑路,讓辦事人員勤上門,讓服務更精準。迎豐鎮高度重視,統籌安排。不斷為擴大服務范圍,提高服務效率,建立網絡服務信息平臺加深干群魚水關系,促進迎豐鎮經濟穩定發展謀求新思路。
專職專員管理模式。加強督導提升代辦員業務能力,樹立優良服務形像,以方便快捷、高質量的服務模式方便廣大群眾辦事需求,以零誤差要求干部辦事能力。為實現“最多跑一次”,迎豐鎮要求辦事人員對村民咨詢的問題進行登記,認真回答;對村民提出的事項要求及時受理,并按規定程序落實辦理。做到訴求有登記,辦件有結果,實行責任制管理。
搭建網絡平臺,完善政務公開體系。全面開啟政務事項網絡公開,詳盡的辦事指南、辦件公告,讓群眾隨時隨地在手機上就可以查到辦事流程。先了解,后辦事,有效避免了群眾辦事多跑路、跑冤路的情況出現,受到廣大群眾的好評。迎豐鎮紅花坪村年輕人李某高興的說:“現在好啊,科技發達了政策也好了,辦事也快了,手機一查或者一個電話,提前在家就知道要辦的事需要帶啥資料,以前辦事咨詢和辦理就要跑兩趟,現在一次就搞定。”
加強基層服務能力,鞏固基層一線服務網底。提升村級代辦員業務水平,做到小事不出村,大事不出鎮,難事有人幫的服務模式,針對老弱病殘人員村級代辦員以上門服務的方式,解決其實際困難。同時各村設立金融代辦點,實際解決了偏遠山區取錢、存錢及惠農資金查詢的難題。
為深化便民服務,做到真正意義上便民利民,迎豐鎮還制定了相關管理規定,明確了村級、鎮級便民服務代辦事項目錄清單、各村便民服務代辦員,并定期對相關人員進行了專門的業務培訓指導,最大限度的收集社情民意,滿足群眾需求。