安康新聞網訊（通訊員 魏瀅）為進一步規范群眾實名舉報辦理工作，提高信訪舉報問題線索查處質量和群眾滿意度。日前，石泉紀委制定出臺了《石泉縣紀檢監察機關實名舉報反饋答復辦法（試行）》，從“優先辦理、告知權利、規范方式、制度保障”四個方面對紀檢監察機關保護舉報人的措施進行了明確。
建立優先辦理綠色通道。《辦法》規定，在收到群眾署名舉報材料后，應按照規定的程序登記，并在2個工作日內與舉報人取得聯系，對是否真實姓名、是否郵寄信件、是否反映問題等事項進行逐一核實。經核實確屬實名舉報，且線索具體、可查性強的，建立綠色通道，確保問題不擱置。優先納入集體排查事項，做到即時接收、即時排查；優先作為縣級紀檢監察機關直查直辦的問題線索，做到提級辦理、常委包案；優先安排業務骨干集中力量核查處理，做到專人負責、快查快結。
告知實名舉報合法權利。《辦法》要求，在集體排查確定處置方式后的2個工作日內，向實名舉報人告知其反映問題是否受理、受理依據、辦理時限、承辦人及聯系方式等內容，保障實名舉報人的表達權；承辦人在核查過程中可征求實名舉報人有無新的線索提供，并對提出的新線索進行補充核查，保障實名舉報人的參與權；問題核查辦結后，承辦人向實名舉報人告知核查情況及處理結果，征求意見建議，并做好答復和解釋工作，保障實名舉報人的監督權。通過告知實名舉報人在受理階段、核查階段、反饋階段中應知曉的具體事項內容，有效保障實名舉報人的權利，促使其支持配合核查工作。
規范反饋答復方式方法。《辦法》提出，凡屬實名舉報件，承辦人在辦結審簽后的2個工作日內，在保密的情況下當面或電話向實名舉報人反饋核查及處理結果，征求舉報人意見，并做好解釋說明和資料收集。對雖已向實名舉報人反饋答復，但涉及群眾關心的熱點問題，由承辦人以信訪舉報反饋答復會的形式，將核查情況、處理依據、處理結果在一定范圍內公開，并對反饋答復會議過程進行全程記錄，必要時進行錄音錄像。對纏訪重訪舉報人，由承辦人會同相關鎮和部門召開信訪聽證會，借助社會力量，通過親情感化，穩定舉報人情緒，消除舉報人疑慮，教育引導舉報人依法依規反映和解決問題。
配套實名舉報保障制度。《辦法》強調，要加強對承辦人、經手人、知情人和舉報材料的保密管理，信訪件不得隨意復印，嚴禁向他人或被舉報人泄露舉報內容、暴露或公開舉報人身份信息；加強對實名舉報人的回訪和聯系，實時掌握其是否遭受打擊報復、誣告陷害的情況，及時啟動保護措施，在職權范圍內制止、糾正或移送有關部門予以制止、糾正和查處。通過信息保密、實時保護兩項制度消除實名舉報人思想顧忌，有效提高了群眾實名舉報的積極性，增強了黨委政府的公信力。
