安康新聞網訊（通訊員 黨暉 周歌） “本來以為你們都放假了，我們石泉公安民警真是太給力了……”10月3日上午，在安康市石泉縣公安局出入境辦證服務大廳，一位家長帶著自己13歲的女兒前來辦理港澳通行證，這位家長一邊填寫相關資料，一邊不由得對民警的周到服務大加贊賞。
由于該13歲女生在外地上學，只有節假日才有時間辦理證件。獲悉這一情況后，石泉縣公安局出入境辦證服務民警果斷表示，可以利用國慶假期為學生辦理相關業務，從而贏得學生和其家長的稱贊。針對一些群眾平時沒有時間辦理二代身份證、出入境證件等相關業務，近些年來，石泉縣公安局主動推行“預約服務”、“延時服務”等舉措。
另外，由于一些年邁老人行動不便，石泉縣公安局窗口部門積極開展“上門辦證”。今年以來，他們通過一系列人性化服務舉措，有效解決了280余位群眾的辦證難題。為了更好地服務群眾，石泉縣公安局要求所有窗口部門堅持首辦服務“責任化”，堅持落實首問、首辦負責制，擔當第一辦理責任。
凡群眾到公安機關辦事，首次接待的民警，必須做到接待熱情，回答問題準確，在未交到具體經辦民警之前，不得隨意離開或者叫群眾去找，從而堅決避免推諉扯皮或者相互之間“踢皮球”的不良現象。對涉及治安、戶政、消防等部門的行政許可項目，嚴格按照有關時限規定及時完成審核批辦工作。
同時，該局要求全警民警在本職崗位上不折不扣踐行“六個一”承諾，凡群眾到公安機關辦事，要做到一交辦結，確因手續、證件不齊等原因，不能辦成的，首辦民警必須說明需要補帶哪些證件，列出詳細的清單交給群眾，保證群眾下次辦理時能夠做到一次性辦結，保證辦證、辦事百姓不跑冤枉路。
