為進一步改進作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，確保黨的群眾路線教育活動扎實開展，平利縣以黨員干部自身學(xué)習(xí)提素、服務(wù)效能提速、服務(wù)水平提質(zhì)為目標(biāo)，從摸實情、辦實事、促作風(fēng)三個方面建立完善黨員干部密切聯(lián)系群眾新機制。
深入群眾摸實情。黨員干部走出機關(guān)，深入村莊院落、田間地頭、工廠車間、工地一線、城鎮(zhèn)社區(qū)，與群眾交流、交心、交友，問政于民、問計于民、問需于民，著力查找群眾最關(guān)心關(guān)注的熱點難點問題、影響改革發(fā)展穩(wěn)定的社會矛盾和突出問題；對照工作實際，著力查找本鎮(zhèn)本部門發(fā)展思路、體制機制和工作措施不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的突出問題。黨員干部堅持工作關(guān)口前移、工作重心下移，廣泛查找和收集各類問題，分層次分類別建立問題和整改銷號臺賬，做到邊查邊改、立查立改。縣直部門黨員干部全年下村不得少于15天，走訪農(nóng)戶不得少于30戶。
強化措施辦實事。以“3456”活動載體為依托，扎實為民辦實事，在服務(wù)群眾上，建立溝通連心“三張卡”，即建立聯(lián)系卡、問題卡、反饋卡，黨員干部與群眾之間以聯(lián)系卡作為紐帶，在聯(lián)系卡上清晰注明對方聯(lián)系方式，確保群眾有事有人找、找得到；在問題卡上，黨員干部要將困難問題及類型、解決措施途徑、解決時限、解決結(jié)果分別記錄其上；問題解決后，要通過反饋卡將信息傳遞給群眾，讓幫扶對象拿著反饋卡到整改臺賬管理處銷號，確保事情有人辦、辦事有回音。在改進作風(fēng)上，堅持提素提速提質(zhì)，黨員干部不斷加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)群眾的能力水平，堅持“四口清”為群眾辦事，即政策宣傳一口清、辦事流程一口清、服務(wù)告知一口清、承諾時限一口清。在接待方式上，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度和方式，對辦事群眾做到“五個一”，即一張笑臉相迎、一把椅子請坐、一杯熱茶相奉、一顆耐心傾聽、一片真誠辦事，處處給群眾“溫暖之家”的感覺。在服務(wù)內(nèi)容上，黨員干部做好“六件事”，即記好一本民情日記、化解一批矛盾問題、提出一條合理建議、聯(lián)系一名困難群眾、幫辦一件實事好事、幫扶一項特色產(chǎn)業(yè)。
改進作風(fēng)促服務(wù)。在提高黨員干部綜合素質(zhì)方面，通過定期開展集中學(xué)習(xí)、選送培訓(xùn)等方式提高政策理論水平、培養(yǎng)嫻熟業(yè)務(wù)技能，打牢為民服務(wù)的基礎(chǔ)，堅決杜絕宣傳政策不準(zhǔn)、業(yè)務(wù)解釋不清、服務(wù)程序不能一次性告知等不良現(xiàn)象發(fā)生。在敬業(yè)奉獻方面，開展黨員公開承諾，每名在職黨員年初圍繞服務(wù)基層群眾、發(fā)揮表率作用等方面作出承諾，承諾事項由機關(guān)黨支部審核把關(guān)，并簽訂承諾書，在公開欄進行公示，接受群眾監(jiān)督，年終進行述諾評議點評。在完善機關(guān)服務(wù)方面，實現(xiàn)以黨員中心戶→村公共服務(wù)站→鎮(zhèn)便民服務(wù)中心→縣便民服務(wù)大廳為主體的四級群眾辦事網(wǎng)絡(luò)體系，按照受理、承辦、回復(fù)的流程，為黨員群眾代辦養(yǎng)老保險、農(nóng)村合作醫(yī)療、政策咨詢等社會事務(wù)。在轉(zhuǎn)變服務(wù)方式方面，單位組建黨員、業(yè)務(wù)骨干志愿服務(wù)隊，深入基層送政策、送技術(shù)、送溫暖，變坐等群眾來單位辦事為干部上群眾門服務(wù)。
