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本網(wǎng)訊（通訊員 陳珊）今年以來，平利縣市監(jiān)局以加強(qiáng)行業(yè)自律、暢通投訴渠道、依法維護(hù)市場秩序?yàn)橹c(diǎn)，積極開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，全力營造公平、安全、有序的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為打贏“三場硬仗”提供有力支撐。
宣傳發(fā)力，引導(dǎo)企業(yè)參與創(chuàng)建。在鞏固現(xiàn)有創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新方式，豐富載體，廣泛宣傳放心消費(fèi)創(chuàng)建的重要意義和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)自律，充分發(fā)揮已命名放心消費(fèi)企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，鼓舞更多企業(yè)參與到創(chuàng)建中來，截至目前，共有20家企業(yè)主動(dòng)申報(bào)了放心消費(fèi)單位創(chuàng)建，共計(jì)60余家企業(yè)簽訂放心消費(fèi)承諾書， 28余家企業(yè)簽訂“三保行動(dòng)”（保質(zhì)量、保價(jià)格、保供應(yīng)）承諾書，積極引導(dǎo)落實(shí)消費(fèi)服務(wù)和售后服務(wù)承諾，做到誠信經(jīng)營，為放心消費(fèi)創(chuàng)建打下良好基礎(chǔ)。
服務(wù)發(fā)力，健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。建立健全消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，建立投訴快速處理機(jī)制，提升消費(fèi)維權(quán)水平，先后在大型商場及鄉(xiāng)鎮(zhèn)就近成立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站19個(gè)，就地解決各種矛盾，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，以快捷有效的方式贏得消費(fèi)者的理解和支持。繼續(xù)暢通全國12315投訴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及安康市12345投訴熱線等投訴渠道，進(jìn)一步受理精簡程序，縮短辦結(jié)時(shí)限。今年以來，該局共計(jì)受理各類投訴172件，投訴處理完成率達(dá)100%，做到了件件有回音、事事有結(jié)果。
監(jiān)管發(fā)力，維護(hù)市場穩(wěn)定有序。針對(duì)今年消費(fèi)特點(diǎn)，加大重點(diǎn)領(lǐng)域抽檢頻次和執(zhí)法辦案力度，及時(shí)公示將監(jiān)督抽檢和執(zhí)法辦案信息，確保消費(fèi)者的知情權(quán)和安全感，今年以來，共計(jì)抽檢涵蓋食品、藥品、成品油等700個(gè)批次產(chǎn)品，抽檢合格率均高于95%。針對(duì)今年疫情防控期間及復(fù)工復(fù)產(chǎn)特殊情況，該局整合執(zhí)法力量，先后集中開展食品、藥品、醫(yī)療器械及防護(hù)用品專項(xiàng)整治行動(dòng)，共計(jì)辦理各類案件51件，下發(fā)責(zé)令改正60余份，嚴(yán)厲打擊了哄抬物價(jià)、制假售假等擾亂市場的違法行為，有力保障了穩(wěn)定有序的消費(fèi)環(huán)境。
