通訊員 羅娣
“太感謝你們了，沒想到你們辦事效率這么高，窗口工作人員服務(wù)這么貼心。”近日，陜西九昌鑫龍牧業(yè)有限公司為平利縣行政審批服務(wù)局綜合審批二區(qū)窗口工作人員送來錦旗，并對該窗口工作人員的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)連連稱贊。據(jù)了解，該公司在辦理取水許可證、動物防疫條件合格證及種畜禽經(jīng)營許可證過程中，窗口工作人員全程跟蹤指導(dǎo)耐心細致服務(wù)至辦理完成。
今年以來，平利把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，按照流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最簡、服務(wù)最優(yōu)原則，不斷優(yōu)化“一站式”審批服務(wù)，規(guī)范事項辦理環(huán)節(jié)，全力推進2024年“高效辦成一件事”全面落實。
群眾無小事，點滴暖民心。該局始終秉承便民為民的服務(wù)理念，堅持“急事急辦、特事特辦”原則，推出了延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等一系列便民服務(wù)舉措，將“高效辦成一件事”落實落細在便民惠企服務(wù)的每一處，讓每一位辦事群眾和企業(yè)在辦事過程中感受高效便捷的政務(wù)服務(wù)。
“到了辦事窗口才發(fā)現(xiàn)材料沒帶齊，本以為要白跑一趟，但是窗口工作人員說可以‘容缺受理’，多虧了他們周到的服務(wù)，讓我的股權(quán)變更順利辦理。”平利源添服飾有限公司股東朱冰研高興地說。
近日，朱冰研在平利縣經(jīng)營主體開辦專窗申請股權(quán)變更登記，因另一名法人股東在外省無法獲得其主體資格證明文件，而本人又要在第二天飛往上海，變更延誤會導(dǎo)致后續(xù)相關(guān)業(yè)務(wù)無法辦理。窗口工作人員在了解情況后表示:“缺少的是非主體資料，企業(yè)可以簽署容缺受理承諾書，先行辦理審批手續(xù)，待另一名股東補充相關(guān)材料即可。”在工作人員的幫助下，朱冰研順利完成了企業(yè)股權(quán)變更事項。
據(jù)了解，平利縣行政審批局積極推行信用審批服務(wù)機制，印發(fā)了《平利縣全面推行證明事項告知承諾制實施方案》，梳理編制了第一批“告知承諾”“容缺后補”事項目錄清單88項，涵蓋了商事登記、消防安全、醫(yī)療衛(wèi)生、戶籍管理、交通運輸和文化傳播等多個便民服務(wù)領(lǐng)域。辦理過程中工作人員進行“一對一”交流對接，精準開展政策解讀，貼心為企業(yè)群眾做好服務(wù)。
真情換真心，服務(wù)聚人心，“高效辦成一件事”，看似簡單的幾個字，卻蘊含著深厚的“為民大情懷”。今年以來，平利縣按照“最小顆粒度”對政務(wù)服務(wù)事項進行梳理拆分和科學(xué)集成，將關(guān)聯(lián)性強、辦事需求量大的多個單一政務(wù)服務(wù)事項整合為企業(yè)和群眾眼中的“一件事”，實行集成化辦理。“高效辦成一件事”正成為平利政務(wù)服務(wù)的新標識。
