本網(wǎng)訊（通訊員 陳珊）近日，平利縣市監(jiān)局消費(fèi)維權(quán)中心接到了一通來自興隆鎮(zhèn)的投訴電話。消費(fèi)者賀某自稱，在縣城某超市購買了魚罐頭，回家食用時(shí)發(fā)現(xiàn)罐頭存在變質(zhì)現(xiàn)象。由于賀某居住地距離縣城較遠(yuǎn)，到達(dá)現(xiàn)場維權(quán)不便，他選擇了撥打12315投訴電話，希望能得到市監(jiān)局的幫助。
接到投訴后，縣市監(jiān)局消費(fèi)維權(quán)中心工作人員、超市管理者、消費(fèi)者賀某三方進(jìn)行視頻溝通調(diào)解，就賀某的權(quán)益保障和超市的責(zé)任承擔(dān)進(jìn)行溝通交流。最終，在工作人員的積極協(xié)調(diào)下，超市同意對賀某進(jìn)行賠償，并承諾加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，防止類似事件發(fā)生。
消費(fèi)無小事，點(diǎn)滴系民生。2023年，平利市監(jiān)系統(tǒng)全年受理各類消費(fèi)投訴舉報(bào)501件，實(shí)現(xiàn)了按時(shí)核查率100%，有力地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益；成功創(chuàng)建了4個縣級放心消費(fèi)單位和2個市級放心消費(fèi)示范單位，樹立行業(yè)標(biāo)桿，推動市場消費(fèi)環(huán)境的整體提升；在全縣累計(jì)建立了43個消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)，基本覆蓋了重點(diǎn)商圈和大型生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，進(jìn)一步織密了消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)格。
