本網訊（通訊員 莊金山）去年以來，平利縣扎實開展“坐窗口、走流程、跟執法、優服務”活動，持續深化“放管服”改革，推動營商環境優化。
“三到位”做實“走流程”。安排部署到位。按照要求，迅速制發實施方案，協調邀請縣級分管領導和部門一把手參與，確保落地見效。領導參與到位。縣級分管領導帶領部門負責人以辦事群眾的身份，采取親身辦、代理辦、陪同辦等形式，全流程體驗辦事程序，從中發現辦事不便、效率不高等問題，促進服務工作整改提效，目前已有5名縣級分管領導、21名縣局長參與。行動落實到位。縣級分管領導和部門負責人通過線上線下、現場調研等多種方式沉浸式體驗，梳理辦理環節的堵點、痛點、難點，發現問題36個，解決問題32個，辦事流程進一步優化。
“三查找”做優“坐窗口”。查找窗口建設問題。整合優化政務大廳窗口布局，設置8個綜合專區，優化辦事流程，提升辦事質效。查找協調聯動問題。部門負責人以窗口工作人員的身份，為企業和群眾提供全流程面對面服務，從中發現流程不優、運轉不暢、材料繁多等問題，促進審批服務提速。查找業務流程問題。編制標準化辦事指南，按照“減材料、減時限、減環節、減跑動”要求實現線上線下一個辦事標準，一套業務流程，群眾辦理“一件事”只找一個窗口，提交一套材料。開辟“辦不成事”等方面問題的“綠色反映通道”，及時受理解決企業和群眾的訴求。
“三必須”做強“跟執法”。案件必須“一起辦”。部門負責人與執法人員共同勘查現場、共同開展執法檢查、共同辦理案件，實地了解執法各環節工作，從中發現執法不規范、不公正等問題，促進嚴格規范公正文明執法。業務必須“長期抓”。縣行政審批服務局始終秉持“法治是最好的營商環境”，堅持提升工作人員業務能力和法律素養并重，每周五開設“業務大講堂”，邀請法律顧問為干部講授常用法律法規知識，全面提升干部素質。整改必須“見實效”。深入查找自活動開展以來梳理的各類問題，建立整改臺賬，堅持立行立改，整改銷號，不斷提升服務質量和辦事效率。
“三用心”做精“優服務”。改革創新“用心”。加快推進“互聯網+政務服務”，嚴格實行“清單式+限時辦結”，多項業務實行掃碼查進度、微信預受理等新型服務方式，實行“提前介入、容缺受理、聯合檢查、審管聯動”的服務新模式，有效解決行政審批過程中“標準不一”“權責不清”“審管脫節”等問題。改善環境“用心”。設置自助辦理區，讓數據多跑路，群眾少跑路；設置休息區、母嬰室、會客室、改造無障礙設施等功能部室，方便群眾辦事。靠前服務“用心”。充分了解群眾的所需所求，審批人員下沉一線到村入戶開展“面對面”主動服務，變“坐堂”為“跑堂”，努力做到把群眾“反復跑”變為“跑一次”，到“大廳辦”變為“到村辦”，全力打造規范高效便捷的政務服務環境。
