本網(wǎng)訊（通訊員 羅鑫）“多虧了你們這些年輕人，前前后后地跑，為我們辦成了授信卡，現(xiàn)在家里蓋了新房，今年孩子也結(jié)婚了，一家人齊心協(xié)力，日子肯定越過越好。”家住平利縣八仙鎮(zhèn)的李嬸接過授信卡，高興地握著平利農(nóng)商行工作人員的手。
李嬸一家是平利農(nóng)商行實(shí)行農(nóng)戶評級授信業(yè)務(wù)的第一批受益者。當(dāng)時，她的兒子正準(zhǔn)備結(jié)婚，蓋房、裝修、添置家電……樣樣都離不開錢。關(guān)鍵時刻，平利農(nóng)商行通過走訪，了解其信用狀況后，僅用3天時間便完成了5萬元的授信工作。
群眾事無小事。自黨史學(xué)習(xí)教育全面開展以來，平利農(nóng)商銀行堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，堅(jiān)持傳承精神與為“我為群眾辦實(shí)事”相結(jié)合，將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動；在開展黨史學(xué)習(xí)教育中為鄉(xiāng)村振興凝聚紅色力量；在全面加強(qiáng)金融服務(wù)中為鄉(xiāng)村振興增添紅色動力。
在發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，平利農(nóng)商行不斷豐富金融產(chǎn)品，滿足城鄉(xiāng)居民對金融產(chǎn)品日益增高的實(shí)際需求；完善金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為城鄉(xiāng)客戶提供安全、便捷、高效金融服務(wù)；大力推動電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，拓寬支付渠道建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)，進(jìn)一步擴(kuò)大普惠金融覆蓋面，有效提升了客戶體驗(yàn)。
作為唯一一個把全部信貸資金投放到當(dāng)?shù)氐你y行、唯一一個把所有稅金繳納至當(dāng)?shù)氐你y行、唯一一個把物理網(wǎng)點(diǎn)覆蓋到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銀行、唯一一個把所有股金分紅回饋當(dāng)?shù)氐你y行，平利農(nóng)商銀行始終堅(jiān)守服務(wù)三農(nóng)初心。
通過增強(qiáng)服務(wù)管理水平和服務(wù)意識，提高客戶滿意度，樹立文明規(guī)范服務(wù)形象，扎實(shí)推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化管理，平利農(nóng)商行推動和實(shí)現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平更上一個臺階。
以標(biāo)桿銀行、“星級網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建為契機(jī)，平利農(nóng)商行推進(jìn)普惠型網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè)，從網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程高效化、投訴處理機(jī)制完善等環(huán)節(jié)多角度采取改進(jìn)措施，樹立文明規(guī)范服務(wù)形象，提升客戶體驗(yàn)。
值得一提的是，保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益是金融機(jī)構(gòu)的重要職責(zé)。作為“平利人自己的銀行”，平利農(nóng)商銀行將始終秉承“客戶至上 服務(wù)至誠”的服務(wù)理念，堅(jiān)持抓實(shí)抓好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。利用網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)的優(yōu)勢，該行在全縣18個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展走鎮(zhèn)村、入社區(qū)、進(jìn)學(xué)校持續(xù)開展“普及金融知識萬里行活動”大力宣傳普及金融知識，不斷提高廣大民眾的風(fēng)險防范意識和風(fēng)險識別能力，積極倡導(dǎo)理性消費(fèi)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，為營造和諧穩(wěn)定的縣域金融消費(fèi)環(huán)境作出新的貢獻(xiàn)。秉持為民初心，平利農(nóng)商行盡可能地將儲蓄資源投向農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和民營小微企業(yè)發(fā)展。
下一步，平利農(nóng)商銀行將持續(xù)鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，促進(jìn)脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興有效銜接，將為民辦實(shí)事落實(shí)到具體行動中，派駐金融特派員，放好脫貧人口貸支持項(xiàng)目建設(shè)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。同時，也將積極拓寬融資渠道，加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新，更好地服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小微企業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為開展各項(xiàng)工作的生動實(shí)踐，以實(shí)際行動獻(xiàn)禮建黨100周年！
