“你好！這里是平利縣扶貧監(jiān)督舉報(bào)熱線，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫助？”每天一上班，平利縣負(fù)責(zé)12317熱線的工作人員從一句親切的問(wèn)候開(kāi)始了一天的工作。QFh安康新聞網(wǎng)

自今年5月份開(kāi)通“12317”扶貧監(jiān)督舉報(bào)電話以來(lái)，平利縣不斷健全完善各項(xiàng)工作機(jī)制，細(xì)化群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪、上級(jí)轉(zhuǎn)辦、督查督辦等業(yè)務(wù)工作規(guī)則，規(guī)范工作流程，強(qiáng)化與相關(guān)部門的工作對(duì)接，確保具體問(wèn)題處理到位。在工作時(shí)限上，屬政策咨詢類，必須在24小時(shí)內(nèi)對(duì)反映人進(jìn)行解答；屬調(diào)查核實(shí)類，必須在2個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查核實(shí)，并向縣脫貧辦上報(bào)處理結(jié)果，對(duì)省市轉(zhuǎn)辦的舉報(bào)信息，由縣脫貧辦統(tǒng)一逐級(jí)報(bào)告處理，切實(shí)提高辦結(jié)效率。同時(shí)，縣脫貧攻堅(jiān)指揮部辦公室將信訪及“12317”扶貧監(jiān)督舉報(bào)電話工作作為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧督查考核的重要組成部分，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出整改落實(shí)，并對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理和市辦轉(zhuǎn)辦的扶貧監(jiān)督舉報(bào)等信訪事項(xiàng)，進(jìn)行跟蹤督辦、銷號(hào)管理，納入日常考核和年度考核。QFh安康新聞網(wǎng)

截至目前，共受理群眾來(lái)電來(lái)訪62件(其中市辦轉(zhuǎn)辦3件)，縣辦受理中有21件為“12317”來(lái)電來(lái)訪。已轉(zhuǎn)辦的29件信訪中有24件已辦結(jié)完畢，5件正在辦理中。QFh安康新聞網(wǎng)