通訊員 姜方平 王桂麗
“以前擔心景區物價高，現在明碼標價，吃得放心！”在寧陜縣城關鎮漁灣逸谷田園綜合體用餐后，西安游客王女士連連稱贊。
這份踏實感的背后，是寧陜縣市場監管局主動靠前服務，將監管與保障延伸至活動一線，通過多項舉措開展行業監督、規范經營與執法服務等，全力護航“村光大道”文旅品牌的細致功夫。
全面培訓促服務提升。為提升旅游服務質量，該局聘請民宿管家對全縣各景區景點、酒店餐飲、農家樂、民宿等經營從業人員80余人開展為期3天旅游服務質量提升培訓，現場指導規范食品加工操作流程，強化衛生防護措施落實。組織秦嶺院子、守拙園、四畝山居、漁灣逸谷鹿柴山集、遇見海棠等多家民宿主體開展民宿產業提升行動，邀請專家對照《鄉村民宿服務認證要求》，圍繞服務管理、認證評價、流程規范、評測要求等內容開展專題培訓，全面夯實服務能力。
內外監督促誠信經營。該局聚焦“村光大道”核心區域及周邊夜市排檔、燒烤攤點、特色餐飲等經營主體，開展“拉網式”宣傳排查，嚴查無證無照經營，從源頭上確保經營資質合法合規。向經營主體發放規范價格行為提醒告誡書，強調明碼標價義務，嚴禁“價格宰客”“陰陽菜單”等欺詐行為，杜絕“兩套價格”、時令價等模糊標價問題，引導其誠信經營。同時，聘請11名網絡餐飲配送員擔任食品安全監督員，通過“隨手報”“隨手拍”實時反饋餐飲店食品安全問題線索，實現隱患早發現、早整改。
權益保障促放心消費。該局建立夜間食品安全檢查制度，每周五、六科級領導帶隊，深入“村光大道”舞臺周邊、有好市秦嶺山珍市集、三星美食一條街等重點區域進行巡查檢查。重點排查夜市攤點、燒烤店、大排檔等使用的肉類、調味品、食用油、酒水飲料等來源是否合法、質量是否可靠，嚴厲打擊以次充好、使用來源不明肉制品、銷售過期變質食品等違法行為。建立12315投訴舉報“三快機制”，暢通線上線下投訴舉報渠道，安排專人24小時受理，確保消費糾紛快速反應、快速處置、快速反饋，讓廣大消費者安心消費。
“相比去年同期，我們的投訴少了、游客多了、滿意度也高了。接下來我們會繼續完善‘日常巡查+專項整治+回頭看’機制，聚焦消費者投訴熱點持續發力，讓市場環境更清朗。以‘店小二’精神維護好‘村光大道’金字招牌，讓誠信經營成為寧陜文旅融合發展亮眼招牌。”寧陜縣市場監管局相關負責人表示。
