本網訊（通訊員 韓琦）為持續優化營商環境，助力縣域社會經濟發展，寧陜縣供電公司以全省“三個年”活動為主線，以“微服務”驛站為載體，深入推動“紀檢+優質服務”，深化“三訪三辦”機制，促進“大走訪”走入政企“門檻”，走進客戶“心坎”。
提到筒車灣鎮龍王坪村今年的香菇種植產業，村支書王陽平直呼“當時多虧供電所救了我們的急”。“我們知道村里通了動力電，自己也有動力表，就認為用電不存在啥問題了，沒想到設備和材料買回來了，才知道因為變壓器到合作社的線徑太細，負荷太大線路帶不起。”看著一堆堆不能久放的渣料，王陽平一度心急如焚，為保障合作社如期生產，筒車灣供電所現場給出了解決方案。通過變更對0.4千伏線路改造的原計劃，將合作社的表計前移300米直接接入變壓器，再安裝一條專用電纜，5天之內就解決了客戶線徑細的問題。
寧陜縣供電公司持續強化作風建設，提升全員服務意識，緊盯政府規劃、重大項目和重點企業，聽訴求、想辦法、解難題，全面確保辦電渠道暢通、辦電質效提升。黨員干部帶頭深入政府部門、政務大廳等了解規劃大局、調研行風質量、強化內部管理，以督導檢查促進供電服務滿意度不斷提升。部門負責人主動走訪農產品生產及加工、景區民宿及旅游保障單位，城區改造等重大項目建設，定期跟蹤進度，結合客戶實際情況開展用電指導，提出合理化建議，確保客戶用電難題迎刃而解。臺區經理定期上門對轄區客戶進行安全用電檢查、用電需求了解，為客戶生產生活安全可靠用提供的保障。目前，寧陜縣供電公司已累計開展“三訪”30余次，推動解決客戶用電訴求11起，為促進地方經濟發展提供強有力的電力支撐。
“三辦”推動，化解難題。“自我們綠色通道服務區配套項目2月開工以來，供電所一直在跟蹤服務，最近我們的大型施工設備就要進場施工，從申請報裝接電到工程驗收，他們兩個星期就完成了，讓我們感到非常地省心。”4月23日，在陜西省海榮皇冠實業有限公司與鋼鐵供電所的座談會上，陜西省海榮皇冠建材有限公司總經理王鴻斌說道。
針對大客戶反映的問題，寧陜縣供電公司嚴格落實“及時交辦、逐級轉辦、嚴格督辦”的三辦機制，利用線上供電服務群構建橫向聯通、縱向貫通的服務網絡，由領導班子、部門負責人、部門專責入群擔任“服務監督員”，以臺區經理交叉進群，擔任“搶答式客服”。針對客戶在供電服務群內的提出的“中梗阻”問題，由領導班子直接線上明確責任，現場分派到人，并由供服分中心跟蹤回訪，確保客戶提出的問題有人負責、有人響應、有人監督，做到精準、高效地滿足群眾各類需求。
在暢通線上線下渠道的同時，寧陜縣供電公司紀委還按照“抓早抓小抓關鍵”的原則，以“一單一卡一冊”持續加強“小微權力”監督管理，將“接地氣、近距離、常態化”的監督延伸到基層末端，全力促進優化營商環境再上新臺階。
