安康新聞網訊 (通訊員 何嘉瑞)為了進一步提升寧陜縣公安局指揮中心警務實戰化水平，加強指揮中心接處警工作，確保110接警員及時準確實施警情受理、指揮調度，寧陜縣公安局不斷加強對110接警員培訓、不斷豐富培訓學習方式、不斷強化培訓學習效果，全面提升接警員綜合業務素質能力，為及時有效打擊違法犯罪、維護社會穩定、服務民生發展提供堅實保障。
從被動變主動，強化培訓學習效果。一是堅持每周學習管理制度。利用每周半天時間進行集中學習，主要學習內容為各項法律法規和上級文件精神，通過組織接警員全面系統的學習培訓相關政治理論、法律法規、接處警工作規范、工作流程、規范用語、計算機應用、警務平臺應用、電話禮儀、普通話等，不斷提高接警員業務素質。
從理論到實踐，強化培訓學習應用。一是豐富理論知識。通過模擬警情，講解110接警工作性質、工作要求、接警員必備素質以及接處警程序等業務知識，并就新常態下警察與媒體關系構建講述110在應對媒體報警、投訴以及救助電話中應注意事項，從而全面系統提升110接警員技能水平。二是強化實踐應用。邀請寧陜縣公安局相關警種部門工作能手、先進典型開設專題講座、專題輔導，結合豐富的工作經驗和實戰案例，從實際出發，對110接警員在警情前期處置、指令下達、警情反饋等方面進行了系統全面講解，使110接警員在遇到求助、咨詢等警情時能夠從容合理應對。特別要求接警員在處置110警情時必須對每一個警情的各個環節要定人、定責，必須熟悉各實戰單位的片區劃分及街頭警力部署情況，以便對指令能及時下達，警情能快速處置，警力能合理調配，從而提高接警員應對各種警情的處置能力和執法規范化水平。
從制度加管理，強化培訓學習長效。一是完善制度建設。堅持從大事著眼，從小事做起，規范日常細節，嚴格執法程序，養成愛崗敬業、服務奉獻的良好作風。今年來，指揮中心先后制定了各類規章制度，對接處警工作進行規范，對接處警人員進行考勤考評。要求每名接警員堅持平日勤學苦練，掌握各類警情規范處置等基本功，從快速反應、服務態度等方面落實規范，提升警情處置能力水平。二是強化監督檢查。通過電話回訪當事人對110民警的處警速度、處警態度、處置是否公正規范等情況，收集群眾對公安工作的意見和建議，并認真聽取案件當事人的建議和意見，最大限度地提升人民群眾的滿意度。三是堅持嚴管厚愛。貫徹好落實好執行好各項從優待警制度，著力營造栓心留人和諧大環境。同時，主動抓早、抓小、抓苗頭，在做好八小時以內隊伍有效管理的同時積極做好八小時以外監督管理工作，堅決杜絕違規違紀行為，確保隊伍健康發展。
2016年來，寧陜縣公安局堅持持續抓好全體110接警員每周為期半天業務培訓工作，現取得顯著成效。全體接警員充深刻認識到做好110接處警工作的重要性、緊迫性，切實提高了110接警員的業務技能、綜合素質和應對各種復雜疑難警情的實戰指揮處置能力，使我局接處警工作流程更加規范、指揮機制更加流暢、信息傳遞更加快捷，有力推動了我局警務實戰化建設向前邁進。
