安康新聞網訊（通訊員 廖霖）“縣城新街老百貨公司院內后邊與涼泉小區之間的老房約五、六米長的墻體近日嚴重傾斜有裂縫，搖搖欲墜……稍微一碰，估計傾斜的墻體就會倒塌。”（見http://www.langao.gov.cn/Government/Letter/LetterView.aspx?LetterId=1080）
這是嵐皋縣城涼水井巷涼泉小區居民向嵐皋縣“縣長信箱”反映問題的一封信，令他們沒有想到的兩個之快：一是“縣長信箱”對來信及時轉交之快；二是承辦部門及時到場處置之快。
11月13日，該小區居民向縣政府網站“縣長信箱”寫信反映《危房搖搖欲墜 居民心里惶惶》，11月14日“縣長信箱”就將信件編號201611130500197942轉交了縣住建局，16日縣住建局派來一陳姓工作人員到現場進行察看。根據了解得知該房屋產權屬經貿局所有，該局又函告經貿局，要求立即排除安全隱患，同時對片區衛生情況進行綜合整治；縣經貿局收到“函告”后21日派來兩位負責人到現場進行了察看（因19、20日是雙休），當即在現場制定了排除安全隱患的措施及時間表，積極進行了工作落實。
嵐皋縣“縣長信箱”及時處理群眾來信、各部門溝通協調、責任部門迅速落實、督查及時跟進。看來嵐皋縣委、縣政府新一屆領導班子教育實踐活動得到了很好的落實，在“兩學一做”上達到了“吹糠見米”、“立竿見影”預期效果，值得稱贊……
安全隱患得到處理，居民正常生活了，該小區居民十分滿意和感動！
據了解，近年來，有一定覺悟的群眾，發現身邊一些不良情況、不公現象和路燈、市政公物、道路等等問題，都會主動向“縣長信箱”投遞意見和建議。群眾提出的這些基本都得到回應，一般解決的辦法流程是經由縣信訪局調查落實，在提交相關部門處理并回復。一些問題的處理和回復比較及時，群眾滿意。該縣“縣長信箱”辦理群眾來信做到了件件有痕跡、有著落、有回音 ，進一步把“陽光信訪”、“責任信訪”、“法治信訪”做細做實做深。目前，該縣“縣長信箱”已成為政府與群眾溝通的主要平臺。
