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通訊員 紀(jì)曉芳
為進(jìn)一步深化“放管服”改革，打通服務(wù)群眾“最后一米”，漢陰縣聚焦群眾需求，創(chuàng)新推出“政務(wù)服務(wù)進(jìn)小區(qū)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)賽區(qū)、進(jìn)家門”專項(xiàng)行動(dòng)，將便民服務(wù)送到群眾身邊，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”成為現(xiàn)實(shí)，贏得了群眾廣泛點(diǎn)贊。
“以前辦老年證，得專門抽時(shí)間跑政務(wù)大廳，現(xiàn)在下樓遛彎的功夫就辦好了，真是太方便了！”日前，家住澗池鎮(zhèn)紫云南郡社區(qū)的劉阿姨，在小區(qū)廣場(chǎng)的臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)便完成了老年優(yōu)待證申領(lǐng)。
針對(duì)老年群體行動(dòng)不便、上班族時(shí)間緊張等辦事難題，漢陰縣組織民政、社保、公積金、醫(yī)保等多個(gè)部門，定期進(jìn)駐全縣各大小區(qū)，搭建起一站式便民服務(wù)站。
在服務(wù)站，居民不僅能咨詢各類政策，還能辦理證件代辦、醫(yī)保報(bào)銷、社保信息查詢等業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，已累計(jì)組織12家單位參與活動(dòng)，為群眾辦理實(shí)事400余件，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出小區(qū)”。
“以前辦個(gè)證，來(lái)回折騰不說(shuō)，還耽誤時(shí)間，現(xiàn)在可以直接在園區(qū)服務(wù)站辦，復(fù)雜的手續(xù)有人幫辦代辦，給我們省了很多事！”漢陰縣經(jīng)開區(qū)永豐紗廠負(fù)責(zé)人孫志軍的話，道出了企業(yè)對(duì)“政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)”創(chuàng)新舉措的滿意。
為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助力企業(yè)發(fā)展，漢陰縣在工業(yè)園區(qū)設(shè)立“園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站”，將企業(yè)登記注冊(cè)、稅費(fèi)優(yōu)惠申報(bào)、審批手續(xù)辦理等80余項(xiàng)與企業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，通過授權(quán)辦理和幫辦代辦兩種方式下沉至服務(wù)站，為企業(yè)提供注冊(cè)、稅務(wù)登記、人才補(bǔ)貼等“套餐式”一站式服務(wù)，借助“咨詢指導(dǎo)+現(xiàn)場(chǎng)受理+幫辦代辦”的服務(wù)模式，為企業(yè)發(fā)展按下“加速鍵”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，“園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站”受理審批服務(wù)事項(xiàng)89件，提供咨詢指導(dǎo)95件，完成幫辦代辦29件，服務(wù)滿意率達(dá)到100%，切實(shí)助力企業(yè)“輕裝上陣”。
“最近正打算在老家做個(gè)小生意，一直沒機(jī)會(huì)去政務(wù)大廳咨詢，沒想到來(lái)看場(chǎng)球賽，就把手續(xù)問明白了，這服務(wù)太貼心了！”居民王大哥的笑容里，滿是對(duì)政務(wù)服務(wù)的認(rèn)可。
漢陰縣結(jié)合本地實(shí)際，巧妙利用“村超”賽事等人流集中時(shí)段，開展“助燃村超，政好有你”主題政務(wù)服務(wù)活動(dòng)，在比賽現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，為居民辦理個(gè)體工商戶注冊(cè)登記、社保卡申領(lǐng)、水電氣費(fèi)繳納、稅費(fèi)申報(bào)、老年優(yōu)待證申領(lǐng)、養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)查詢等高頻事項(xiàng)。
今年以來(lái)，全縣共開展相關(guān)活動(dòng)4期，惠及群眾3000余人次，發(fā)放宣傳彩頁(yè)2000余份，讓居民群眾在輕松的氛圍中辦好實(shí)事。
“我以為這輩子都辦不成房產(chǎn)證了，真是太感謝你們了！”當(dāng)家住觀音河鎮(zhèn)水田村的王大爺接過嶄新的房產(chǎn)證時(shí)，渾濁的眼睛里泛起了淚光。王大爺因中風(fēng)臥床多年，子女在外務(wù)工，房產(chǎn)證辦理成了他的一塊心病。不動(dòng)產(chǎn)窗口工作人員李楊得知情況后，帶著設(shè)備冒雨上門為其辦理，圓了老人的心愿。這正是漢陰縣推行“政務(wù)服務(wù)進(jìn)家門”的生動(dòng)一幕。
針對(duì)行動(dòng)不便的老年人、殘障人士等特殊群體，漢陰縣推出“預(yù)約上門”服務(wù)，群眾通過電話、小程序即可申請(qǐng)，工作人員會(huì)攜帶設(shè)備上門辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書、身份證更換、殘疾證申領(lǐng)等業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，已提供上門服務(wù)60余次，群眾滿意率達(dá)100%，用貼心服務(wù)為特殊群體送去了溫暖。
據(jù)悉，漢陰縣將持續(xù)拓展“政務(wù)服務(wù)四進(jìn)”行動(dòng)覆蓋面，推動(dòng)更多事項(xiàng)“就近辦、上門辦、一次辦”，以實(shí)實(shí)在在的舉措提升群眾獲得感、幸福感，努力打造有溫度的人民滿意政府。
