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本網(wǎng)訊（通訊員 汪賢臣）今年以來(lái)，漢陰縣緊緊圍繞“高效辦成一件事”改革要求，以“政小幫”“掃碼辦”為突破口，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，全力打造便捷高效的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)，讓企業(yè)群眾辦事更省心、省力、省時(shí)。
該縣根據(jù)國(guó)家級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，制定《辦事指南修訂技術(shù)規(guī)范》，對(duì)政務(wù)服務(wù)和審批事項(xiàng)名稱、辦理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦理流程、辦理時(shí)限、咨詢方式等關(guān)鍵要素進(jìn)行明確規(guī)范。在表述方式上，力求簡(jiǎn)潔化、通俗化，讓辦事群眾一看就懂，方便群眾快速查閱。今年以來(lái)，該縣共印制20.9萬(wàn)冊(cè)辦事指南發(fā)放給群眾企業(yè)，辦事指南后設(shè)置二維碼，群眾掃碼即可獲取咨詢電話，享受審批專員“一對(duì)一”全程指導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從“紙質(zhì)指南”到“智能指引”的跨越。同時(shí)，在政府網(wǎng)“政務(wù)服務(wù)”專欄、“漢陰縣行政審批局”微信公眾號(hào)等平臺(tái)實(shí)時(shí)發(fā)布電子版指南，提供在線咨詢、下載打印等功能，極大方便了群眾獲取信息。
為了讓辦事指南更易于理解和接受，該縣推出“政小幫”微視頻。從開(kāi)辦餐飲店“一件事”，到涉企不動(dòng)產(chǎn)登記、企業(yè)信息變更、二手房轉(zhuǎn)移登記及水電氣（暖）聯(lián)動(dòng)過(guò)戶、交房即交證等“一件事”，微視頻精準(zhǔn)聚焦企業(yè)群眾關(guān)切的熱點(diǎn)，通過(guò)情景模擬、動(dòng)畫(huà)演示、主播解讀等豐富形式，將辦事指南中的關(guān)鍵要素轉(zhuǎn)化為通俗易懂、輕松觀看的視頻內(nèi)容。群眾只需打開(kāi)手機(jī)，關(guān)注“漢陰縣行政審批局”微信公眾號(hào)，就能隨時(shí)隨地獲取辦事攻略。
辦事指南“碼上辦”服務(wù)的推行，有力推動(dòng)了“高效辦成一件事”改革向縱深發(fā)展。通過(guò)流程再造、數(shù)據(jù)共享和部門(mén)協(xié)同，漢陰縣審批環(huán)節(jié)、材料減少62.1%以上，審批時(shí)間減少52.9% 以上，群眾跑路次數(shù)減少90.9%以上，審批效能大幅提升。上半年，縣政務(wù)大廳收到群眾錦旗11面，12345熱線表?yè)P(yáng)工單32件，“高效辦成一件事”成效位居全市前列。
漢陰縣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化“碼上辦”服務(wù)模式，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，讓“高效辦成一件事”改革紅利惠及更多企業(yè)群眾，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
