通訊員 張輝
“窗口服務態度非常好，辦事效率也很高，五分鐘時間事就辦好了。”近日，漢陰縣城關鎮紀委專項督查組到鎮便民服務大廳開展監督檢查，正在辦理業務的王先生對窗口服務給出了滿意的評價。
今年以來，漢陰縣城關鎮紀委創新監督機制，將紀律監督深度融入政務服務全鏈條，通過靶向發力、精準施策，推動政務服務提質增效。
構建監督體系，織密服務監管網絡。該鎮紀委聚焦政務服務痛點、堵點，構建“1+3+N”監督體系，即以鎮紀委為主導，聯合財政所、農業農村服務中心、便民服務中心，動員村（社區）監委會、網格員、群眾代表等多方力量，形成橫向到邊、縱向到底的監督網絡。通過建立“政策清單+責任清單+問題清單”機制，對城鄉低保、臨時救助、產業獎補等12項惠民政策落實情況開展專項督查，重點檢查政策宣傳、申報程序和資金發放，確保政策執行不跑偏、不走樣。
創新監督方式，推動服務效能提升。鎮紀委運用“大數據+鐵腳板”雙輪驅動，一方面依托惠民資金監管平臺線上比對異常數據，另一方面組織紀檢干部開展“入戶訪查行動”，深入田間地頭核查資金到賬情況。同時，推動建立“線上+線下”雙公開模式，線上通過微信公眾號公示政策依據和發放標準，線下在30個村（社區）設立“陽光公示欄”，并標注鎮紀委監督電話。今年以來，通過群眾監督渠道，推動解決慢性病證辦理延遲、路燈維修不及時等民生問題6件。此外，落實鎮領導班子成員輪流接訪制度，建立“簡單問題現場辦、復雜問題三日結”機制，群眾辦事滿意度全面提升。
強化作風建設，筑牢為民服務根基。該鎮紀委以“以案為鑒、正風肅紀”為抓手，通過專題警示教育大會、典型案例通報等方式，筑牢黨員干部思想防線。先后開展警示教育活動12場次，覆蓋全鎮黨員干部800余人次。同時，緊盯窗口服務中的“生冷硬推”“辦不成事”等問題，通過明察暗訪、隨機回訪等方式，累計開展監督檢查13次，督促整改問題11個，提醒約談8人。針對部分干部存在的“躺平式”“應付式”作風，制定《黨員干部服務群眾負面清單十條》，將民生領域不作為、慢作為問題納入年度考核“一票否決”項。
聚焦民生實事，解決群眾急難愁盼。該鎮紀委將監督觸角延伸至基層“最后一米”，通過“紀委督辦+民生項目”模式，推動解決群眾身邊的操心事、煩心事。今年以來，該鎮紀委探索建立“民生觀察員”制度，聘請退休干部、鄉賢代表擔任監督員，對惠民服務進行常態化監督，累計收集群眾訴求12件，推動解決15個急難愁盼問題。
