通訊員 汪賢臣HQW安康新聞網(wǎng)

在2月28日召開(kāi)的漢陰縣第十九屆人民代表大會(huì)第四次會(huì)議上，該縣行政審批服務(wù)局被評(píng)為“人民滿(mǎn)意單位”，這是繼獲得“漢陰鐵軍集體”后的又一項(xiàng)重要殊榮。在榮獲人民評(píng)價(jià)的背后，是全縣群眾和企業(yè)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的百分百滿(mǎn)意，更是漢陰縣深化“三個(gè)年”活動(dòng)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐。HQW安康新聞網(wǎng)

創(chuàng)新服務(wù)模式 構(gòu)建“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)化體系HQW安康新聞網(wǎng)

近年來(lái)，漢陰縣以創(chuàng)建國(guó)家級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)為契機(jī)，推行 “一鏈牽引、三化賦能、三線發(fā)力、四個(gè)轉(zhuǎn)變”的“1334”標(biāo)準(zhǔn)化工作模式，全力打造覆蓋縣、鎮(zhèn)、村一體化的標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)體系，助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)突破，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)。HQW安康新聞網(wǎng)

通過(guò)制定《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范》等三項(xiàng)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，將政務(wù)服務(wù)觸角延伸至基層末梢。HQW安康新聞網(wǎng)

“原來(lái)申請(qǐng)農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可證，需要到縣政務(wù)大廳辦理，現(xiàn)在到鎮(zhèn)上就能辦理，事情辦理很順暢，確實(shí)大大方便了我們。”拿到許可證的溫先生不禁發(fā)出這樣的感慨。2月18日溫先生來(lái)到澗池鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，遞上資料后幾分鐘就辦好了。HQW安康新聞網(wǎng)

數(shù)據(jù)顯示，2024年全縣三級(jí)政務(wù)大廳累計(jì)辦件量突破110萬(wàn)件，群眾好評(píng)率連續(xù)三年保持100%。歷經(jīng)三年創(chuàng)建，漢陰縣國(guó)家級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建高分通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收。HQW安康新聞網(wǎng)

“10+X”聯(lián)辦機(jī)制 跑出行政審批加速度HQW安康新聞網(wǎng)

“去年9月簽約，10月開(kāi)工，項(xiàng)目從拿地到施工建設(shè)所有手續(xù)都由項(xiàng)目管家?guī)娃k代辦，項(xiàng)目前期因用地問(wèn)題，縣上領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)解決，審批局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，促使項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)想快了好幾個(gè)月！”看著不斷提速的工程進(jìn)度，中農(nóng)合（北京）農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人陳巍信心滿(mǎn)滿(mǎn)。HQW安康新聞網(wǎng)

聚焦企業(yè)群眾高頻辦事需求，縣行政審批服務(wù)局打造的“10+X”一件事聯(lián)辦模式成效顯著。通過(guò)集成30項(xiàng)“高效辦成一件事”服務(wù)清單，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦、工程建設(shè)等事項(xiàng)“一窗受理、并聯(lián)審批”。統(tǒng)計(jì)顯示，特色“一件事”辦件量穩(wěn)居全市首位，企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間壓縮至0.5個(gè)工作日。在營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化方面，該局創(chuàng)新推出“項(xiàng)目管家+稅務(wù)管家”，為30家重點(diǎn)企業(yè)配備幫辦代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供從立項(xiàng)審批到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全周期“媽媽式”服務(wù)。HQW安康新聞網(wǎng)

干部能力躍升 鍛造政務(wù)服務(wù)“漢陰鐵軍”HQW安康新聞網(wǎng)

以“政務(wù)服務(wù)技能大賽”為抓手，全縣713名政務(wù)服務(wù)干部經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)半年的業(yè)務(wù)淬煉。通過(guò)持證上崗、月度考核、應(yīng)急演練等全方位練兵，窗口干部參賽覆蓋率超95%，42名業(yè)務(wù)骨干斬獲國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)。創(chuàng)新開(kāi)展的“坐窗口、走流程”活動(dòng)，讓縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)化身辦事群眾，市縣人大代表現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，全年破解群眾難題22項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力與群眾需求精準(zhǔn)對(duì)接。HQW安康新聞網(wǎng)

2024年，全縣12345熱線服務(wù)工單量首現(xiàn)8.4%的降幅。通過(guò)公益訴訟聯(lián)動(dòng)、旅游應(yīng)急處置等5項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，實(shí)現(xiàn)從“解決一件事”到“化解一類(lèi)事”的質(zhì)效躍升。縣長(zhǎng)熱線接聽(tīng)制度與提級(jí)辦理機(jī)制的融合，推動(dòng)工單按期辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿(mǎn)意度持續(xù)攀升。HQW安康新聞網(wǎng)

該縣將堅(jiān)持把群眾的“表情包”作為工作的“晴雨表”，以“永遠(yuǎn)在線”的服務(wù)狀態(tài)，當(dāng)好全縣企業(yè)群眾滿(mǎn)意的“服務(wù)員”“店小二”，讓“營(yíng)商福地看漢陰”成為更閃亮的秦巴名片。 HQW安康新聞網(wǎng)