“漢陰縣1589項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和186項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)中，90.28%的事項(xiàng)網(wǎng)上可辦，81%的事項(xiàng)‘一窗受理’，95%的事項(xiàng)‘一次辦結(jié)’，辦理環(huán)節(jié)、時(shí)限、材料分別減少52%、72.75%、65%，44.75萬件辦件量實(shí)現(xiàn)了辦件零超時(shí)、群眾零投訴、服務(wù)零差評。”這一組數(shù)據(jù)是漢陰優(yōu)化營商環(huán)境的一個(gè)縮影。
近年來，漢陰縣聚焦市場主體和辦事群眾“兩個(gè)主體”，深入推動“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新出臺“親商安商富商”九條承諾，推行“三真四到”服務(wù)舉措，持續(xù)擦亮“營商環(huán)境最安康，投資洼地在漢陰”的營商品牌。
用心服務(wù)以情安商
漢陰聚焦企業(yè)“急難愁盼”，全縣干部人人爭做營商環(huán)境的守護(hù)者，當(dāng)好重商親商富商的“店小二”，為企業(yè)提供“媽媽式”服務(wù)，傾力打造企業(yè)當(dāng)面說好、背后點(diǎn)贊的營商好環(huán)境。制定“首席服務(wù)員”工作規(guī)范、項(xiàng)目管家“幫代辦”服務(wù)規(guī)范、“局長坐窗口”服務(wù)規(guī)范，聚焦企業(yè)開辦、建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營等難點(diǎn)問題，打通產(chǎn)業(yè)堵點(diǎn)，助推企業(yè)快速落地投產(chǎn)。對重點(diǎn)企業(yè)提供子女上學(xué)、健康就醫(yī)、住房保障等生活優(yōu)待，真正做到“真心實(shí)意優(yōu)服務(wù)、真金白銀給支持、真抓實(shí)干促落實(shí)”。承諾“無事不擾客商、依法保護(hù)客商、生活優(yōu)待客商”，深耕企業(yè)投資興業(yè)的沃土，讓企業(yè)安心入駐。實(shí)行警務(wù)室派駐重點(diǎn)企業(yè)制度，“一對一”定點(diǎn)聯(lián)系幫扶重點(diǎn)企業(yè)，有力提升縣域營商環(huán)境，讓漢陰成為“投資洼地、發(fā)展高地”。
親商助企提質(zhì)增效
漢陰縣搭建親商助企“12345熱線幫代辦”服務(wù)平臺，組建助企服務(wù)工作專班，構(gòu)建“線上平臺+線下專班”的親商助企閉環(huán)，全時(shí)段響應(yīng)企業(yè)訴求，全過程解決企業(yè)難題。
漢陰縣承諾“熱情接待客商、清白親近客商、尊崇禮遇客商”。縣主要領(lǐng)導(dǎo)和部門一把手親自熱情接待重要客商的來訪求助，公職人員主動走訪對接包聯(lián)企業(yè)，主動與企業(yè)、企業(yè)家交心，“點(diǎn)對點(diǎn)”送信心、送政策、送服務(wù)，“面對面”“零距離”解決企業(yè)急難愁盼問題，堅(jiān)定客商扎根漢陰的信心和決心，吸引更多企業(yè)投資漢陰。縣級領(lǐng)導(dǎo)先后帶隊(duì)外出精準(zhǔn)招商17次，參與各類招商推介、項(xiàng)目座談活動61次，簽約引進(jìn)招商引資項(xiàng)目98個(gè)，22個(gè)重大項(xiàng)目落地漢陰“筑巢”。漢陰用心用情用力護(hù)航企業(yè)健康成長，獲評全國十大最具投資吸引力縣。
富商安商激發(fā)動力
漢陰堅(jiān)持把富商作為親商、安商、招商、營商的落腳點(diǎn)，承諾“精準(zhǔn)扶持客商、高效服務(wù)客商、宣傳助力客商”。出臺促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長23條措施，嚴(yán)格落實(shí)減稅降費(fèi)政策，加大中小微企業(yè)紓困幫扶。強(qiáng)化土地、資金、人才、技術(shù)等要素保障，支持企業(yè)開展技改、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌建設(shè)，降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心，扶持企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大。成立工作專班，實(shí)行縣級領(lǐng)導(dǎo)包抓、部門掛聯(lián)幫扶機(jī)制，按照“特事特議、制衡有效”的原則，全面協(xié)調(diào)解決企業(yè)從開工建設(shè)到投產(chǎn)運(yùn)營過程中的困難事項(xiàng)，提供全鏈條推進(jìn)、全過程跟蹤、全要素保障、全流程服務(wù)。
位于漢陰縣雙乳鎮(zhèn)的陜西潛蝦食品有限公司是漢陰縣營商環(huán)境優(yōu)化的受益企業(yè)之一。作為雙乳鎮(zhèn)招商引資引進(jìn)的小龍蝦深加工企業(yè)，潛蝦公司小龍蝦養(yǎng)殖成功，產(chǎn)品的上市迫在眉睫。為了及時(shí)幫助企業(yè)辦好食品生產(chǎn)許可證，縣市場監(jiān)督管理局和縣行政審批服務(wù)局安排工作專班多次上門服務(wù)，把以前需要很長時(shí)間才能辦好的食品生產(chǎn)許可證，在短時(shí)間內(nèi)為企業(yè)辦理完成，保障了企業(yè)今年能正常生產(chǎn)。
