通訊員 唐小明
“自從社區有了網格員，老百姓辦事比之前方便多了”，漢陰縣鐵佛寺鎮社區居民王衣花說。這一好評得益于該鎮近年來深化運用“321”基層治理模式，充分發揮黨員聯系群眾、人大代表聯系選民、中心戶長聯系居民的“三線”優勢，不斷豐富便民載體，實現人在網中走、事在網中辦。
選優配強網格員是前提。該鎮著眼夯實基層社會治理根基，結合村（社區）兩委換屆，統一選配了153名鄰里威望高、責任心強、肯為群眾辦事的“321”網格員，充實到基層社會治理隊伍中。該鎮黨委副書記牛偉成介紹，網格員多數是從之前村民小組長轉任而來，這一身份轉變的背后更多是職責細化了，服務群眾的距離更近了。從小組長到網格員，變化的是職務稱謂，不變的是為民初心。推行“321”基層治理模式后，該鎮在轉任93名村民小組長的基礎上，新選配網格員60名，并由鎮社治辦編入三級網格，定期組織業務培訓，強化日常監管。在黨建引領下，網格員隊伍綜合素質顯著提升，一方面延伸了村組干部隊伍建設的神經末梢，另一方面也為優化基層社會治理格局拓寬了路徑。
方便群眾辦事是關鍵。該鎮始終把進一步方便群眾辦事作為推廣“321”模式的出發點和落腳點，“三線”人員實打實聯系特定群體，一張治理網格囊括了轄區所有的人和事。安坪村網格員儲召東熱心幫襯他人，平日里穿梭于轄區住戶與村委會之間，扮演著惠農政策宣講員和群眾事項代辦員的角色，長期為留守婦女和獨居老人代辦社保繳納等事項，閑暇之余還積極向群眾宣傳黨的好政策，深受老百姓歡迎。諸如網格員為轄區群眾代辦手續等民生小事情，實際上是打通聯系服務群眾“最后一公里”的大手筆，這也是該鎮推深做實“321”基層治理模式的初衷所在和成效體現。過去群眾表達訴求只能通過找干部，建立網格員隊伍后，任何意愿均可向聯系自己的網格員反映，并且能及時反饋至鎮村領導，一切訴求均能件件有著落、事事有回音。
促進和諧穩定是保障。矛盾糾紛調處是基層社會治理的重頭戲，但調解力量不足一直是困擾基層工作的絆腳石。該鎮以推廣“321”模式為抓手，精準對接矛盾糾紛排查化解。前幾年，該鎮因感情不和、民間借貸、地界爭議等小事導致的矛盾糾紛時有發生，輕則發生口角，重責公堂對賬。網格員隊伍組建后，也為基層調解工作注入了新動力。2019年初，長溝村村民朱興龍與陳前秀因瑣事發生糾紛，有引發治安事件的趨勢。轄區網格員聞訊后立即趕到現場，穩情緒、問緣由、講情理，經過近兩個小時的苦口婆心，當事雙方握手言和。在“321”基層治理模式推動下，此類矛盾糾紛多數得以息事寧人。通過綜治數據分析，該鎮近兩年矛盾糾紛發案數及調和率分別實現一降一升，確保了小事不出村、大事不出鎮，鄰里關系更加和睦。
一張綜治網，架起連心橋。該鎮將始終踐行聯系服務群眾永遠在路上的為民理念，在創新實踐經驗、優化治理機制、織密服務網格等方面久久為功，把“321”基層治理模式植根田間地頭，讓人民群眾的獲得感幸福感安全感更加殷實。
