安康新聞網訊（通訊員 劉勇） 近期，漢陰縣衛計局立足患者需求，以優化醫院環境，開展“微笑”服務、“四心”（愛心、耐心、細心、責任心）教育為重點，在全縣醫療衛生機構開展改善環境、提升服務專項行動，不斷提升患者就醫舒適感、方便感和信任感。
堅持人性化服務，讓衛生機構更加衛生。按照現代化醫院標準，加強縣直三所公立醫院內部環境建設，全面完成醫院“廁所革命”。各縣級公立醫院采取購買社會服務的方式，對衛生間保潔服務定人定點定時。認真落實人性化管理，在衛生間提供衛生紙、洗手液等清潔用品，并安裝了擱物臺、掛鉤、扶手等設施，為病人提供了便捷細致地服務。同時，在14所鄉鎮衛生院完成廁所改造，消除旱廁，達到無害化衛生廁所標準。
優化流程布局，提升醫療服務質量。各醫療機構均在門診大廳、各樓層就診區域等醒目位置設置建筑平面圖、科室分布圖，完善了就診流程引導系統。縣級公立醫院均開設了網上掛號預約系統，并推行了住院費用一日清單方便患者就診和住院費用查詢。縣衛計局組織成立了醫療質量管理委員會，下設內科、臨床用血、院內感染等13個醫療質量控制中心，每年對各醫療機構開展兩次督導檢查。縣、鎮兩級醫療機構均建立了院科兩級醫療質量安全主體責任，嚴格落實18項醫療質量核心制度，有效杜絕了醫療責任事故發生。
加強監督執法，保護患者合法權益。縣衛生計生監督所認真落實“雙隨機”執法檢查任務，在全市率先開展執法全過程記錄試點工作。先后組織開展“雷霆”、“亮劍”專項執法行動，嚴厲打擊醫療衛生、生活飲用水、公共場所等領域違法違規行為，累計查處結案衛生計生違法案件42起、罰款16.05萬元，移送公安機關2件、市場監督管理局3件，法院強制執行3件，凈化了醫療市場和公共場所環境，提升了衛生計生監督執法的權威性。
依托載體活動，改善醫療服務形象。各醫療機構分別組織醫務人員開展醫德醫風教育、職業道德講堂和家風家訓教育活動，增強醫務人員服務意識。縣衛計局通過電視臺、宣傳展板、微信美篇等載體，集中展播本縣5類40名2016年度“最美衛計人”。通過培樹、宣傳、學習典型，在各單位形成了積極向上、比學趕超的良好局面，對外樹立了務實、高效、廉潔的衛計干部職工形象。
