安康新聞網訊（通訊員 劉安正）一米七的個頭兒，沒等開口，靦腆的笑意已經浮在臉上，這是他留給人們的第一印象。熟悉他的人，都愛叫他“小石”，亦或者叫順口就喊成了“小石頭”。
“小石”名叫石凱，是漢陽派出所的戶籍員，雖然從警時間不長，但干起工作來卻始終腳踏實地，讓人稱贊。
——熱心
來派出所辦事的居民都有這樣的印象，早上一上班，派出所里最熱鬧的地方要數戶籍室，門口經常是人頭攢動，隊如長龍。這個時候，就是石凱最忙碌的時候。盡管忙碌，他對待每一位前來辦理戶口的群眾都是笑臉相迎、細心接待、耐心解答，很多在他這兒辦理過業務的百姓都稱贊他服務熱情、心眼兒好。
自從人口信息系統升級以來，有些戶口辦理程序因網絡發生了變化，有的群眾對此不了解也不理解，常常會在辦理戶籍證件時向戶籍員發脾氣。作為一名戶籍警，石凱深知窗口人員服務態度和服務質量的重要性，也時刻牢記著所長余曉東對他講的“戶籍室就是一個派出所的臉面，要維護好，樹立好這一塊招牌”，每當遇到這種情況時，他總是在心里強調自己要冷靜、要耐心、要保持熱情。遇到有人向他發脾氣，他也都能笑著回應對方，遇到百姓不明白的問題，他總會不厭其煩一遍又一遍地向對方耐心解答。
在工作中，有很多常年在外沒有回家的群眾在歷年的戶口清理整頓中被注銷了戶口，成為了“黑人黑戶”，現在國家政策好了，但就因為沒有戶口，這些群眾一直不能享受國家的待遇和照顧，這成了他的一塊“心病”。
了解到這些情況后，石凱多次和社區民警進行調查，并主動搜集了能夠證明身份的詳細資料，積極向上級主管部門和領導匯報。經過多方努力，使在戶口清理整頓工作中被注銷戶口的群眾摘掉了“黑人”的帽子。
——較真兒
隨著社會的發展，戶籍管理制度體系越來越嚴謹，越來越完善。可工作中，還是會遇到很多前來“講情”、要求“特事特辦”的人，可不管前來辦事的人是領導還是普通百姓，石凱都一樣對待，對于不符合政策和要求的，不管對方提什么背景，他一律按照原則辦理，決不違反戶籍政策。
一次，在辦理戶籍證件過程中，當事人對他說自己是某某，想讓石凱能看情面給“照顧”一下，將其要辦理的戶籍業務給辦了。可令他沒想到的是，石凱卻當即給拒絕了。石凱笑著說，不管你是誰，不符合政策的都不能辦。因為他而碰軟釘子的人評價他是一個原則性很強的人，極其“死心眼”。朋友也勸他不要那么較真，總是干些得罪人的事，可不管別人說什么，他總是笑著說不管說我什么，只要是不符合政策的事就是不能辦。
石凱說，警察這個職業是神圣的，它是一條紐帶，讓你在工作中和很多人緊密的聯系在一起，很多時候我們堅守下去的勇氣，恰恰是來自于紐帶另一端百姓的理解和信任。所以，無論這份工作讓他付出多少辛苦，他感受到的卻都是一種忙碌的幸福。
