通訊員 趙忠海 陳林
春節(jié)的喜慶氛圍尚未消散，漢濱區(qū)晏壩鎮(zhèn)社保站已然開啟了忙碌的工作節(jié)奏。2月13日，正月十六一大早，社保站工作人員便整理好各村（社區(qū)）未認證名單，奔赴工作一線。
他們的第一站是大山深處96歲胡某某的家。因不通公路，工作人員需步行一小時才抵達。到達后，迅速熟練地為老人進行認證。他們深知社保認證關(guān)乎老人切身利益，早完成一天，老人就能早安心一天。
為切實解決老年人的認證難題，社保站一方面把“柜臺”搬進群眾家中，設(shè)立“移動柜臺”。每日上班首要工作就是整理上門認證名單、規(guī)劃路線，穿梭于各村（社區(qū)）。曾有一位聽力障礙老人不理解認證動作要求，工作人員找來紙筆寫下步驟，反復(fù)演示，經(jīng)過近半小時努力，成功完成認證，老人感激不已。對于線上認證軟件操作困難的老人，他們不厭其煩遠程指導(dǎo)，從下載軟件到注冊登錄，再到認證步驟，每一個細節(jié)都耐心講解。遇到老人反復(fù)詢問，也始終微笑解答。一位獨居老人抵觸線上認證，工作人員多次打電話拉家常，講解便利之處，還通過微信視頻通話教會老人操作，最終老人順利完成認證并致電感謝。
為提高認證效率，保站工作人員創(chuàng)新工作方法，與社區(qū)、村委會合作建立聯(lián)動機制，發(fā)揮基層組織力量，廣泛宣傳認證政策和方法。同時，制作簡單易懂的認證操作指南，通過村（社區(qū)）公告欄、微信群等渠道發(fā)布，方便查閱。
