本網(wǎng)訊（通訊員 牛俐）為提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，漢濱區(qū)行政審批服務(wù)局持續(xù)開展“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務(wù)”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動，參與人員以工作人員身份“坐窗口”辦理業(yè)務(wù)、以企業(yè)群眾身份“走流程”體驗(yàn)辦事流程、以執(zhí)法人員身份“跟執(zhí)法”解難題優(yōu)服務(wù)，深入政務(wù)服務(wù)中心窗口，零距離、全方位體驗(yàn)各項(xiàng)服務(wù)，通過切身感受窗口服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)、辦事流程是否簡捷、辦事效率是否高效，對政務(wù)服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行“全面體檢”，為政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提升“把脈問診”。
今年以來，該局累計(jì)開展“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務(wù)”活動30期，圍繞高質(zhì)量項(xiàng)目推進(jìn)，提升改革落實(shí)效果；圍繞營商環(huán)境突破，提升業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效能；圍繞干部作風(fēng)能力提升，提升窗口服務(wù)效率。58個(gè)進(jìn)駐漢濱區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口單位60名科級干部參與辦事體驗(yàn)活動，累計(jì)體驗(yàn)辦理事項(xiàng)131件；向參與部門發(fā)送問題清單，建立問題整改臺賬，跟進(jìn)督促整改，累計(jì)查找問題52個(gè)，已整改到位48個(gè)，稅務(wù)大廳改造提升、交警窗口電動自行車查驗(yàn)工作亭改造等4個(gè)問題正在解決中。
截至目前，該局累計(jì)開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動3期，共邀請22名人大代表、政協(xié)委員、納入營商環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)的企業(yè)負(fù)責(zé)人、營商環(huán)境監(jiān)督員等，從辦事群眾和工作人員兩個(gè)角度體驗(yàn)窗口服務(wù)，提出了14個(gè)問題，均已整改，對政務(wù)服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行全面評估，為優(yōu)化服務(wù)拓寬了意見建議采集渠道。
