本網(wǎng)訊（通訊員 徐小康）為優(yōu)化營商環(huán)境，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，漢濱區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過三項舉措，不斷完善監(jiān)管機制，切實扛起監(jiān)管責(zé)任。
強化現(xiàn)場監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、投訴舉報制，全面落實區(qū)政務(wù)服務(wù)中心學(xué)習(xí)、服務(wù)、承諾等制度，推行服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果零投訴“四零”服務(wù)承諾制。落實《漢濱區(qū)政務(wù)服務(wù)中心派駐窗口及工作人員管理辦法》等，對窗口工作人員在崗情況、儀容儀表、舉止談吐、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行日常監(jiān)督管理，以優(yōu)良作風(fēng)和飽滿熱情開展好窗口服務(wù)。
強化群眾監(jiān)督。全面落實政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，常態(tài)化開展市場主體直接評價營商環(huán)境工作，實現(xiàn)“一次一評”“一事一評”，差評及時整改率、整改反饋滿意度均為100%。整合暢通評價器、微信公眾號等評價渠道，制作監(jiān)督牌，設(shè)置群眾訴求受理窗口、群眾訴求接待室、問詢投訴臺和投訴舉報箱，方便群眾監(jiān)督投訴，確保差評及時整改率100%、整改反饋滿意度100%。
強化內(nèi)部監(jiān)督。開展“黨員示范崗”“紅旗窗口”“優(yōu)秀服務(wù)之星”評比，打造示范窗口，加強崗位監(jiān)督評價。組織政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員開展“我能為優(yōu)化營商環(huán)境做什么”等學(xué)習(xí)研討，不斷解放思想、凝聚共識、提振信心，形成抓項目、推項目、促項目的濃厚氛圍。
