通訊員 韋黎明 徐小康
早上8點30分，市民李女士來到安康市漢濱區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在志愿者的熱情幫辦下，他很快就辦好了公交卡年審業(yè)務(wù)。“一來就有志愿者主動詢問，幫助我們提前辦理，確實節(jié)省了我們老百姓不少時間，而且志愿者的服務(wù)態(tài)度也非常好。”李女士說。
按照規(guī)定，漢濱區(qū)政務(wù)服務(wù)中心每天早上9點正式向辦事群眾開放受理業(yè)務(wù)，不過很多群眾都會選擇提前來到中心門外等候。在了解到這一情況后，漢濱區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為了方便群眾辦事，以營商環(huán)境突破年為契機，延伸志愿服務(wù)觸角，創(chuàng)新打造“八點半 幫您辦”志愿服務(wù)品牌，通過抽調(diào)窗口以及中心工作人員成立志愿服務(wù)隊伍，每天提前半小時到崗為在外排隊等候的辦事群眾提供幫辦代辦、提前辦理、網(wǎng)上申請、辦事指引、業(yè)務(wù)咨詢等志愿服務(wù)；窗口志愿者主動為辦事群眾查看所攜帶材料，指導(dǎo)填寫申報表單，講解惠企惠民政策。進一步解決企業(yè)和群眾“等候時間長、辦事來回跑”的問題。
據(jù)了解，自“八點半 幫您辦”志愿服務(wù)隊伍成立以來，每天幫辦代辦業(yè)務(wù)50余件，服務(wù)群眾過千人，受到辦事群眾廣泛贊譽，有效促進營商環(huán)境持續(xù)改善。
此外，漢濱區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)，嚴格落實窗口人員各項管理制度，提供延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、企業(yè)免費刻制印章等便民利企舉措，在不斷提高服務(wù)水平，為群眾做好事、辦實事的基礎(chǔ)上，營造“溫馨、溫暖、有溫度”的服務(wù)氛圍，以品牌建設(shè)深化“放管服”改革，全力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，助推辦事更便捷、惠企更精準(zhǔn)、群眾更滿意。
