今年以來,安康市漢濱區人民檢察院圍繞打造“案管大廳”高效文明窗口,以推進陽光檢務建設、提升檢察服務質效為目標,通過12309檢察服務中心、微信等平臺,創新優化服務方式,展現為民、務實、文明的新時代檢察風貌,不斷提升司法公信力。
健全機制,規范管理。該院根據相關法律法規并結合案管工作實際,先后制定了《案管大廳工作制度》《律師接待工作須知》《案管大廳受送案流程圖》等制度,明確案管大廳工作范圍、職責和工作要求,促進案管大廳工作有章可循、流程規范。并在案管大廳張貼制度上墻,推進檢察服務窗口規范化建設,增強了檢察工作的透明度 。
借助網絡平臺,優化服務方式。該院案管大廳建立了漢濱案管律師服務微信群,由專人進行事項通知、回復和群管理,并及時推送律師執業權利保障相關規定,加強與律師的即時溝通,確保高效、快捷處理律師接待事項。依托12309檢察服務中心平臺,開展網上受理、辦理案件信息查詢、預約閱卷、異地閱卷等律師接待事項,為律師提供高效、便捷服務,充分保障了律師的執業權利。
文明接待暖人心,彰顯檢察溫情。該院案管大廳工作人員以黨史學習教育和政法隊伍教育整頓為契機,積極開展“我為群眾辦實事”活動,以實際行動踐行“以人民為中心”的思想,取得了良好效果。在疫情防控特殊時期,該院主動與河南滎陽市人民檢察院通過陜豫兩地檢察機關協作聯動模式,“讓數據多跑路、讓律師少跑腿,”成功實現了律師“家門口”異地閱卷。著眼便民利民,為一名重慶律師來院閱卷提供人性化服務,及時解決了該律師閱卷實際困難,后其專門來信表示誠摯感謝,高度贊揚檢察人員的工作作風。
今年以來,該院案管大廳提供律師閱卷服務一百六十余次,異地閱卷兩次,獲得律師一致好評。該院案管工作人員作為法治的踐行者,一面維護著法律的權威,一面傳遞著法律的溫度,為法治建設添磚加瓦。