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    漢濱:“12315”“12365”“12331”投訴電話“三線合一”
    2016-08-19  來源:本站原創(chuàng)

    為提高投訴舉報的處置效率,及時回應群眾關切和訴求,漢濱區(qū)市場監(jiān)管局投訴舉報中心積極拓寬舉報投訴渠道,現(xiàn)可通過信件、電話、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、來訪、手機短信等方式接受群眾的投訴舉報。fFd安康新聞網(wǎng)

    今年5月,漢濱區(qū)市場監(jiān)管局整合原工商“12315”消費者投訴舉報電話、原食藥監(jiān)“12331”食品藥品投訴舉報電話和原質監(jiān)“12365”質量監(jiān)督投訴電話,實行“一個平臺解訴求”,統(tǒng)一受理消費者的咨詢、投訴、舉報,完善受理、分派、核查、反饋等工作流程,暢通投訴舉報渠道,取得了積極成效。一是采取撥打“12315”接入?yún)^(qū)市場監(jiān)管局舉報服務平臺統(tǒng)一受理;二是保留原“12315”、“12365”“12331”的專用投訴舉報電話,確保與中央、省、市保持一致,方便熟知原號碼的群眾能繼續(xù)使用,撥打三個電話號碼都將直接轉到區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴舉報中心。三是本轄區(qū)另設2111885、8100595投訴舉報電話,負責受理生產(chǎn)、流通、消費使用等環(huán)節(jié)違法行為的投訴舉報,依法受理群眾的合理申訴。6月份“三線合一”以來,共接聽電話300余人次,接受咨詢50余人次,受理申(投)訴舉報200余件,“三線合一”整合成效進一步彰顯,得到群眾的充分認可。fFd安康新聞網(wǎng)

     fFd安康新聞網(wǎng)

    (責編:李璞)
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