本網(wǎng)訊（通訊員 葉柯可）近年來，安康高新區(qū)始終堅持以黨建為引領(lǐng)，牢固樹立“黨建+政務(wù)服務(wù)”工作理念，聚焦痛點堵點難點，及時有效解決企業(yè)群眾訴求，不斷推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)升級。
充分利用黨組理論學習中心組集中學習、“第一議題”“三會一課”等形式，引導黨員干部領(lǐng)會新思想、新精神，明晰新部署、新要求。積極學習優(yōu)化營商環(huán)境措施、行政審批業(yè)務(wù)、行政審批法律法規(guī)等業(yè)務(wù)知識，帶動服務(wù)能力水平提升。推動“三集中三到位改革”“高效辦成一件事”等重點事項落地見效。
每日開展政務(wù)大廳紀律巡查，確保“庸懶散，推脫繞，怠亂飄”問題整治工作有力有序有效推進。從日常工作的每個環(huán)節(jié)細節(jié)入手，創(chuàng)新建立“葡萄圖式”績效考核管理辦法，采取“管理人員定時巡查+不定時巡查+電子監(jiān)控巡查”結(jié)合模式，對大廳人員的日常考勤、工作紀律、服務(wù)質(zhì)效等方面實行“日巡查、日考核、日公示、月通報”，倒逼窗口人員增強服務(wù)意識。
在政務(wù)大廳設(shè)立監(jiān)督投訴中心，整合“12345”便民服務(wù)熱線、“慧企便民熱線”“幫辦代辦熱線”及“營商環(huán)境綜合服務(wù)平臺”信息資源，推行“三線一平臺”監(jiān)督投訴受理機制，暢通電話、短信、郵箱、網(wǎng)站、微信公眾號、移動客戶端等受理渠道，全天候、多方位、多渠道收集企業(yè)群眾各類咨詢求助、投訴舉報、意見建議，為群眾答疑解惑，真正架起群眾與政府的“連心橋”。
