記者 陳楚珺
5月28日上午，高新區五茨路口公交站點路段車輛川流不息。嘈雜聲中趙亮提氣亮聲：“當務之急，是咱們盡快想辦法讓這兩公里的路燈都亮起來。”作為市政務服務中心12345熱線管理科負責人，趙亮與現場的安康公路管理局、高新區管委會、五里鎮政府、漢濱區公路段相關負責人展開了激烈討論。
“此段路系316國道，路燈由村、鎮自籌自建，應由籌集單位負責后續的維護管理。此段路燈現在存在線路老化等諸多問題，如果維修，耗時長、成本大，村上無力負擔。這才導致了近期市民反映的路燈不亮問題。”漢濱區公路段相關負責人解釋道。
“高新管委會4月份已經決定，在該路段統一規劃新建路燈來解決路燈亮化問題。目前，設計方案已到位。”高新集團城市運營公司副經理張翌青說。
“我們也將簡化公路行政審批流程，促進亮化方案盡快落實。”安康公路管理局相關負責人立即表態。
解決了“路燈問題”，趙亮又立即趕往新強怡景苑至長嶺社區。一下車，門口50米處堆放的大量生活垃圾和建筑垃圾格外醒目，而此時，清運車輛也正好抵達現場。
“我們接到群眾熱線反饋后，立馬和相關部門的責任人取得了聯系。”趙亮邊說邊為清運車輛指引方向。
“這塊地界在之前和漢濱區劃分不明確，經過早上我們會同市城管局、漢濱區城管局、高新城管局現場確認后，此區域屬于我們高新區，所以我們第一時間協調環衛公司進行垃圾清運。后期我們也將加強監管，防患于未然。”高新區城市管理執法局相關負責人李偉在現場對大家說。
做短暫休整后，趙亮和同事又召集市政園林處相關負責人，來到朝陽門外徐老二沙發廠門前。“這里的下水管道堵塞，污水回流到家中，臭氣熏天，我們一家無法正常用水排水，嚴重影響正常生活。”居住在附近的王先生反映說。
“沿街夜市攤點和做熟食的，不規范排水排污造成管道堵塞。我們這邊先安排相關的搶修車輛。”經過排查，市政園林處道橋管護科工作人員程勇道明原委。經過一個小時的緊急疏通，下水管道堵塞問題徹底解決。
“馬上到雨季了，這事要是不處理，萬一下了暴雨污水都進家里，損失就更大了。太感謝12345便民服務熱線了，確實給我們提供了一個便民服務窗口，打了這個熱線能及時解決此類生活問題，讓我們感到非常舒心。”王先生說著，臉上露出了開懷的笑容。
下午4點，趙亮接到高新區城管局的電話：新強怡景苑至長嶺社區門口50米處道路旁的生活垃圾和建筑垃圾，已清理干凈，共清理4車建筑垃圾。雖然每天工作量很大，但看著群眾的操心事、揪心事一件件解決好，趙亮和同事們的心里無比踏實。
