本網訊（通訊員 馮磊 黃瑩）為推動安康高新區信訪矛盾化解工作的扎實開展，為全區高質量健康發展營造良好的社會環境，該區結合實際，以深化信訪工作制度改革為中心，積極打造高新實踐，總結創新“1123”（ “一體化”“一張網”“兩個中心”“三步棋”）矛盾糾紛化解新模式，一批積案難案得到有效化解。
加強“一體化”。堅持把信訪積案化解作為“一把手”工程、民生工程來抓，實行領導抓總、部門聯動、會診化解相結合的措施，采取項目化管理、清單化明責，全部落實“五個一”工作機制，落實提級辦理制，強力推動信訪積案化解。
織牢“一張網”。針對信訪矛盾的突發性、不穩定性和信訪積案時間長、對象纏、無理聚、反復鬧、化解難等特點，以網格化管理為抓手，建立了由分管領導任網格長、部門領導任站長、部門聯系人任管理員、行業領域管理者任網格員的四級管理梯隊，按照網中有格、格中有人、人在格上、事在格中的管理模式,對各村（社區）、企業、校園、工地等重點部位統一實行網格化管理，由中間環節的調處向源頭治訪和穩控上延伸，建立了橫向到邊、縱向到底的信訪積案全程監管體系，實時掌控信訪積案對象動態，擴展矛盾化解工作的內涵和外延。
依托“兩個中心”。為及時、妥善化解基層涉法涉訴領域糾紛和有效調處影響社會治安、社會穩定的跨界問題，組建高新區矛盾調處中心、高新訴訟服務站和社區智慧警務中心，民警輪崗坐班負責；聘請工作經驗豐富的專業律師提供法律咨詢和依法調解；邀請老黨員、老賢達綜合評議，實行雙向管理、聯動聯調機制，通過以心交心講道理、以誠相待講情理、以案說法講法理“三理”融合，有力維護了基層社會和諧穩定。
統籌“三步棋”。堅持統一受理、提級督辦、司法兜底“三步棋”。統一受理提質效，凡群眾來訪，無論訴求領域、問題歸屬，統一由信訪部門受理，按照“誰主管、誰負責”原則，協調責任部門安排專人到信訪大廳化解，讓群眾“只進一次門、最多訪一次”。提級督辦解疑難，對疑難重大信訪問題，提請信訪聯席會議研究，分事項、分類別對責任單位進行督辦。司法兜底作防線，結合安康高新區司法工作實際和特點，在司法化解、訴調對接工作方面積極探索，制定訴調對接工作實施細則等制度，初步實現了與人民調解、行政調解、社會調解及其他非訴訟形式調解的有效銜接。
