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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn本網(wǎng)訊（通訊員 劉華健）近年來，白河縣以高效便民為目標(biāo)，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，打造綜合、立體、高效的政務(wù)服務(wù)體系。
加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升服務(wù)水平。近期，白河縣政務(wù)服務(wù)中心走訪全縣各鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站，深入了解鎮(zhèn)村便民服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行情況。通過走訪交流，進(jìn)一步推動(dòng)全縣便民服務(wù)工作向“一站式集中辦理”轉(zhuǎn)變，盡快實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“一門一窗綜合受理”。為提升服務(wù)水平，縣政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合工作實(shí)際印發(fā)《白河縣政務(wù)服務(wù)窗口作風(fēng)專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》，從工作紀(jì)律、服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效能、儀容儀表、日常管理六個(gè)方面督促提升服務(wù)水平。指導(dǎo)窗口積極應(yīng)對(duì)群眾的“急難愁盼”，把群眾的冷暖放心上，把群眾的事情辦好。
加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，完善服務(wù)體系。結(jié)合縣鎮(zhèn)村服務(wù)事項(xiàng)，以縣政務(wù)服務(wù)中心為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為樞紐、村（社區(qū)）便民服務(wù)站為延伸，通過三級(jí)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)整合政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)資源，為群眾提供“就近辦、一次辦、網(wǎng)上辦、幫代辦”的“一站式”服務(wù)。群眾辦事村里能問到、鎮(zhèn)上能辦到、縣上能辦好，最大限度實(shí)現(xiàn)“就近辦”，由從前的“找著辦”轉(zhuǎn)變?yōu)榫徒?lián)動(dòng)“協(xié)調(diào)辦”，切實(shí)提升群眾的獲得感。
加強(qiáng)適老化服務(wù)，提升服務(wù)溫度。縣政務(wù)服務(wù)中心將與老弱病殘相關(guān)的高頻事項(xiàng)，如養(yǎng)老認(rèn)證、高齡補(bǔ)貼、醫(yī)保繳費(fèi)、殘疾人辦證等事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化清單、網(wǎng)上操作指南發(fā)布在線上工作群中，縣鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系通過“線上線下”交流學(xué)習(xí)，讓業(yè)務(wù)工作人員能上手幫辦代辦。針對(duì)特殊群體的實(shí)際需求，開展面對(duì)面、肩并肩上門幫辦代辦；加強(qiáng)宣傳推廣，讓群眾了解掌上辦。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推動(dòng)網(wǎng)辦發(fā)展。縣政務(wù)服務(wù)中心通過微信公眾號(hào)大力加強(qiáng)新政策的宣傳力度，結(jié)合群眾身邊“一件事”的辦理需求，積極推動(dòng)“高效辦成一件事”工作在鎮(zhèn)村開展。將高頻服務(wù)事項(xiàng)及業(yè)務(wù)平臺(tái)的線上線下辦理指南、操作手冊(cè)、視頻指導(dǎo)等文件同步共享到線上工作群，通過業(yè)務(wù)窗口可分享給辦理群眾，讓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流指導(dǎo)不再局限于時(shí)空和形式，使業(yè)務(wù)推廣更靈活，學(xué)習(xí)更方便。
