本網訊（通訊員 何秀波 冉鳳坪）“我又來麻煩你們了。”近日，退休教師李秀英走進白河縣人社局養老失業工傷保險經辦中心辦公區，76歲的她因無法在手機上查詢養老金明細而焦慮。工作人員手把手指導她下載使用陜西社會保險APP，并查看每月明細。
從一杯熱茶到耐心指導，從答疑解惑到情感共鳴，類似的故事在白河縣人社局不斷上演：為行動不便群眾提供上門服務，為特殊群體開通“綠色通道”，為政策疑問者制作通俗易懂的解讀手冊……用實際行動架起干群“連心橋”，繪就服務“同心圓”，讓社保服務既有速度更有溫度。
近年來，白河縣人社局始終牢記“一頭連著黨的政策，一頭連著民心”的責任，將“一句真誠問候暖人心，一張微笑臉龐增信心，一把舒適座椅聚民心，一杯清甜熱茶獻愛心”四個“一”服務標準融入日常，通過深入推進“社保暖人心，服務零距離”實踐活動，不僅解決群眾的急難愁盼，更以“用情傾聽操心事、用力辦好煩心事、用心化解揪心事”的行動，讓社保服務成為干群關系的“溫度計”、群眾幸福的“晴雨表”。
