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通訊員 聶國(guó)松
“張支書(shū)，我家豬突然死了，買(mǎi)了保險(xiǎn)該咋理賠啊？”深夜10點(diǎn)，白河縣構(gòu)朳鎮(zhèn)東坡村十四組村民陳勝平抱著試試看的心態(tài)，撥通了干部聯(lián)系卡上村黨支部副書(shū)記張孝梅的電話。讓他沒(méi)想到的是，第二天一早，張孝梅就帶著保險(xiǎn)公司工作人員上門(mén)查驗(yàn)，幾天后完成了理賠款發(fā)放。“本以為要跑好幾趟，沒(méi)想到干部主動(dòng)上門(mén)辦妥了。”陳勝平感慨道。
這樣的故事在東坡村已成常態(tài)。自全鎮(zhèn)推行“叫應(yīng)幫解”社會(huì)治理工作機(jī)制以來(lái)，東坡村通過(guò)發(fā)放干部聯(lián)系卡、召開(kāi)院落會(huì)、入戶(hù)解難題等方式，把服務(wù)送到群眾心坎上。村里將6名村干部和駐村工作隊(duì)員的電話印制在便民卡上，發(fā)放到全村565戶(hù)家庭。
“卡片雖小，卻是我們對(duì)群眾的承諾：電話一響，馬上到場(chǎng)。”村黨支部書(shū)記趙明港說(shuō)，截至目前，通過(guò)聯(lián)系卡收集群眾訴求43件，辦結(jié)率達(dá)98%。
“大家注意，今天村勞務(wù)公司為大家準(zhǔn)備了500個(gè)優(yōu)質(zhì)務(wù)工崗位。”“外出務(wù)工的可以申請(qǐng)一次性交通補(bǔ)助！”“天干物燥，帶火進(jìn)山容易引發(fā)山火……”在安置點(diǎn)小區(qū)籃球架下召開(kāi)的院落會(huì)上，村委會(huì)副主任鄧愛(ài)國(guó)舉著大喇叭，用方言為村民講解政策。這樣的場(chǎng)景每月都會(huì)在各村民小組上演。
“以前政策文件貼在墻上沒(méi)人看，現(xiàn)在干部到院里來(lái)，講得明白還現(xiàn)場(chǎng)答疑。”村民葉澤明在院落會(huì)上了解到育肥豬保險(xiǎn)政策，當(dāng)即給家里的2頭豬都買(mǎi)了保險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，村里已召開(kāi)院落會(huì)7場(chǎng)，覆蓋群眾860余人次，成功幫助85名務(wù)工人員申領(lǐng)交通補(bǔ)助，推動(dòng)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率提升至100%。
最近，持續(xù)少雨天氣讓二組5戶(hù)17人面臨斷水困境。村監(jiān)委會(huì)主任劉仁啟和駐村隊(duì)員王官欽帶著水管配件，徒步爬到山澗灌木林里的水源地，發(fā)現(xiàn)輸水管被落石砸裂。“必須當(dāng)天修好！”劉仁啟跪在泥地里搶修到天黑，下山時(shí)褲腿都被荊棘劃破了。村民陳大倫端來(lái)熱茶：“劉委員為了讓咱們喝上水，自己嘴唇都干裂了。”
而在駐村第一書(shū)記聶國(guó)松的工作日志里，記錄著更多暖心故事：幫行動(dòng)不便的劉大娘上門(mén)辦理高齡認(rèn)證，為獨(dú)居老人代勝俠買(mǎi)降壓藥，協(xié)調(diào)解決土地糾紛……“大娘拉著我的手說(shuō)我比親人還親時(shí)，所有的累都值了。”聶國(guó)松動(dòng)情地說(shuō)。
在村委會(huì)的“銷(xiāo)號(hào)臺(tái)賬”中，每條訴求都標(biāo)注著辦理進(jìn)度、責(zé)任人，趙明港介紹，通過(guò)“隨時(shí)叫—及時(shí)應(yīng)—全力幫—用心解”工作機(jī)制，目前已解決飲水安全事件3件，幫助109人審核申報(bào)一次性交通補(bǔ)助，協(xié)助養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇及老年人生活保健補(bǔ)貼資格認(rèn)證350件，調(diào)解矛盾糾紛11起。
“叫應(yīng)幫解”社會(huì)治理工作機(jī)制將群眾的難題一一記錄，建立清單，逐一解決，解決了群眾的實(shí)際困難，拉近了干群之間的距離。在東坡村，干部們用腳步丈量民情，用真心回應(yīng)民意，讓鄉(xiāng)村處處洋溢著溫暖與希望，繪就出一幅和諧美好的鄉(xiāng)村新畫(huà)卷。
