本網訊（通訊員 郎海俠）為進一步夯實基層治理根基，加快建設平安和諧鄉(xiāng)村，白河縣創(chuàng)新推行“叫應幫解”社會治理工作機制，暢通群眾意見建議征集和訴求表達渠道，對群眾的各類訴求暢通渠道“隨時叫”、多措并舉“即時應”、整合資源“全力幫”、綜合施策“用心解”，切實提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
為打通群眾訴求表達“最后一公里”，該縣于4月19日全面公布縣、鎮(zhèn)、部門“民聲”呼叫電話，落實專門人員接聽來電。進一步優(yōu)化整合綜治信息系統(tǒng)、網上信訪信息系統(tǒng)、綜治“隨手拍”APP等網絡平臺，拓寬群眾訴求表達渠道。落實縣級領導聯(lián)鎮(zhèn)、部門聯(lián)村幫扶等工作機制，組織各級黨員干部經常性開展下訪活動，定期召開村民小組會、居民院落會、民營企業(yè)懇談會等，廣泛收集社情民意。
對群眾通過12345政務服務便民熱線反饋、民聲電話反映、網絡平臺收集、干部下沉摸排、網格員收集反映的各類事項，按照政策咨詢、意見建議、民生訴求、矛盾糾紛等類別，認真梳理，分類登記，分級建立工作臺賬，落實研判交辦制度。對交辦的各類問題，實行清單式閉環(huán)管理，一件事項一張清單，明確辦理單位、辦理時限和辦理要求，全程跟蹤督辦落實，確保事事有回應。
同時，整合各級各部門資源和力量，全面系統(tǒng)梳理便民、利民、惠民政策，根據(jù)群眾反映的各類困難問題訴求，精準匹配相關政策，建立“一對一”跟蹤服務機制，確保各項政策不折不扣落實到位。進一步完善和落實“支部聯(lián)建”“駐村幫扶”“結對幫扶”等幫扶工作機制，組織干部深入細致宣傳政策、解疑釋惑、紓困解難，匯聚合力幫發(fā)展。健全“高效辦成一件事”常態(tài)化推進機制，進一步優(yōu)化辦事流程，真正做到“只進一門、一網通辦、一線應答”，大力開展“連心服務、贏商白河”工作，助力服務企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
此外，用好群防群治和網格員力量，構建系統(tǒng)完備的矛盾糾紛排查化解機制，及時發(fā)現(xiàn)苗頭，動態(tài)掌握情況，提高預測預警預防能力。充分發(fā)揮各級調解組織作用，建立矛盾糾紛分級化解工作機制。在幼有所育、學有所教、病有所醫(yī)等方面，根據(jù)群眾呼聲訴求，為群眾辦實事辦好事，推動從“解決一件事”向“辦好一類事”延伸。全面落實“四議兩公開”制度，深入推進農村移風易俗，大力實施孝義善舉培育工程，用好村規(guī)民約、鄉(xiāng)賢治理、道德評議等舉措，切實提升鄉(xiāng)村治理效能。
